tryvium Features
tryvium adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang didukung AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui perutean cerdas, asisten virtual, dan analitik waktu nyata.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama tryvium
Tryvium adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang didukung AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan dengan integrasi dengan Microsoft Teams. Solusi ini menawarkan perutean cerdas, asisten virtual multibahasa, analitik waktu nyata, dan integrasi mulus dengan alat ITSM. Tryvium memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi agen, mengaktifkan layanan mandiri, dan memberikan wawasan yang dapat diambil tindakan untuk mengoptimalkan operasi.
Perutean Cerdas Berbasis AI: Menganalisis pertanyaan pengguna dan merutekannya berdasarkan prioritas, niat, bahasa, dan sentimen untuk menghubungkan pelanggan dengan agen yang paling sesuai dengan cepat.
Asisten Virtual dengan Pemrosesan Bahasa Alami: Menyediakan bot AI percakapan yang dapat dengan mudah dilatih dengan FAQ dan basis pengetahuan untuk menawarkan respons yang dipersonalisasi dan menangani pertanyaan rutin.
Analisis dan Wawasan Waktu Nyata: Menawarkan dasbor dan laporan komprehensif untuk memantau kinerja agen, melacak KPI, dan mengidentifikasi area perbaikan dalam waktu nyata.
Integrasi dengan Microsoft Teams: Mengintegrasikan dengan mulus dengan Microsoft Teams, memungkinkan agen memberikan dukungan multi-channel (obrolan, suara, video) dalam antarmuka yang familiar.
Dukungan Omnichannel: Mengaktifkan interaksi pelanggan di berbagai saluran termasuk obrolan Teams, suara, obrolan web, SMS, dan WhatsApp for Business.
Kasus Penggunaan tryvium
Optimasi Service Desk IT: Menyederhanakan dukungan IT dengan mengotomatisasi pembuatan tiket, perutean, dan penyelesaian, sambil memberikan informasi kontekstual kepada agen dari alat ITSM terintegrasi.
Peningkatan Dukungan Pelanggan: Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan menawarkan opsi layanan mandiri 24/7, mengurangi waktu tunggu, dan memastikan pertanyaan ditangani oleh agen yang paling berkualitas.
Peningkatan Pengalaman Karyawan: Buat pengalaman dukungan yang mulus untuk karyawan dengan mengintegrasikan sistem HR dan basis pengetahuan, memungkinkan penyelesaian cepat pertanyaan kerja umum.
Dukungan Global Multibahasa: Memfasilitasi layanan pelanggan internasional dengan kemampuan terjemahan waktu nyata, memungkinkan agen berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dalam lebih dari 100 bahasa.
Kelebihan
Implementasi cepat (4 minggu) dengan persyaratan pengaturan minimal
Model harga bayar sesuai pemakaian yang hemat biaya
Integrasi mulus dengan ekosistem Microsoft dan ITSM yang ada
Fitur berbasis AI untuk perbaikan dan efisiensi yang berkelanjutan
Kekurangan
Terutama fokus pada lingkungan Microsoft Teams, yang mungkin membatasi opsi untuk organisasi yang menggunakan platform kolaborasi lain
Kemungkinan kurva pembelajaran untuk tim yang beralih ke sistem dukungan yang ditingkatkan AI
Alat AI Terbaru Serupa dengan tryvium
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
Lihat Selengkapnya