Mavenoid Introduction
Mavenoid adalah platform otomatisasi dukungan produk berbasis AI yang menyediakan pemecahan masalah cerdas, layanan mandiri, dan dukungan langsung untuk produk dan perangkat yang kompleks.
Lihat Lebih BanyakApa itu Mavenoid
Mavenoid adalah platform dukungan cerdas yang dirancang khusus untuk produk dan perangkat. Didirikan pada tahun 2017, Mavenoid bekerja dengan perusahaan perangkat keras dan elektronik konsumen untuk mengotomatisasi dukungan teknis dan onboarding untuk pelanggan di berbagai produk, mulai dari printer dan oven hingga sepeda listrik dan peralatan industri. Platform ini menggunakan AI khusus untuk memahami bagaimana produk diproduksi, dipelihara, dan dibahas, sehingga dapat menyelesaikan masalah teknis yang terlalu kompleks untuk chatbot biasa namun terlalu sederhana untuk agen langsung.
Bagaimana cara kerja Mavenoid?
Platform Mavenoid menggabungkan layanan mandiri yang didukung AI dengan dukungan video langsung yang didukung agen. Di sisi layanan mandiri, platform ini mengumpulkan dokumentasi teknis, FAQ, dan panduan cara-cara ke dalam antarmuka gaya chatbot yang mudah diakses. AI menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami kueri pelanggan dan memberikan instruksi pemecahan masalah langkah demi langkah. Untuk masalah yang lebih kompleks, Mavenoid menawarkan eskalasi mulus ke dukungan video langsung dengan agen manusia. Platform ini juga mencakup pusat bantuan dinamis yang dioptimalkan untuk SEO, memastikan dukungan yang konsisten di berbagai mesin pencari dan halaman perusahaan sendiri. AI Mavenoid terus belajar dari setiap interaksi, meningkatkan kemampuan pemecahan masalahnya seiring waktu.
Manfaat dari Mavenoid
Mavenoid menawarkan manfaat yang signifikan bagi perusahaan dengan produk yang kompleks. Platform ini mencapai tingkat resolusi layanan mandiri yang tinggi, seringkali melebihi 50%, yang mengurangi beban tim dukungan manusia. Mavenoid dapat beroperasi dalam lebih dari 50 bahasa, memungkinkan skalabilitas global. Dengan melacak data di semua titik kontak, Mavenoid memberikan wawasan produk yang berharga yang dapat mendorong pertumbuhan pendapatan. Perusahaan yang menggunakan Mavenoid melaporkan pengurangan pemesanan layanan lapangan, penurunan waktu yang dihabiskan untuk klaim garansi, dan otomatisasi yang signifikan dari permintaan dukungan. Kemampuan platform Mavenoid untuk menyeimbangkan layanan mandiri dan dukungan langsung memastikan pelanggan menerima bantuan yang efisien dan personal, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan sambil mengurangi biaya dukungan.
Tren Traffic Bulanan Mavenoid
Mavenoid mengalami penurunan 28,8% dalam jumlah kunjungan, mencapai 52 ribu kunjungan pada bulan November. Kurangnya pembaruan produk yang signifikan atau aktivitas pasar yang menonjol pada bulan November mungkin telah berkontribusi pada penurunan keterlibatan pengguna.
Lihat riwayat traffic
Alat AI Terbaru Serupa dengan Mavenoid
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Mavenoid
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Lihat Selengkapnya