Zipy Howto
Zipy est une plateforme unifiée d'expérience client alimentée par l'IA qui combine la lecture de session, la surveillance des erreurs, le suivi de la performance et l'analyse de produit pour aider les équipes à déboguer et optimiser les expériences numériques.
Voir plusComment utiliser Zipy
Installer le SDK Zipy: Incluez le SDK JavaScript en deux lignes fourni par Zipy dans le code de votre application web. Le processus d'installation est aussi simple que d'ajouter le code Google Analytics.
Configurer les paramètres de confidentialité: Utilisez la classe 'zipy-block' pour bloquer la capture de données sensibles telles que les identifiants d'email, les mots de passe, les noms d'utilisateur, les informations de carte de crédit. Par défaut, Zipy désactive la capture des informations personnellement identifiables.
Surveiller les sessions utilisateur: Une fois installé, Zipy commence automatiquement à enregistrer les actions des utilisateurs, les réponses aux requêtes, les événements de console, les erreurs et les exceptions se produisant dans l'environnement utilisateur de votre application.
Voir les replays de session: Accédez au tableau de bord Zipy pour visionner des vidéos de replay DOM des sessions utilisateur montrant les interactions exactes des utilisateurs, ainsi que les journaux de console, les journaux réseau et les journaux personnalisés.
Suivre les erreurs et exceptions: Surveillez les erreurs JavaScript, les erreurs API, les journaux de console avec des traces de pile détaillées et les journaux réseau via l'interface de suivi des erreurs.
Analyser les analyses de produit: Utilisez le tableau de bord d'analyse pour comprendre l'adoption par les utilisateurs, la conversion, la distribution et identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs grâce à des informations alimentées par l'IA.
Voir les cartes de chaleur: Accédez à des cartes de chaleur détaillées montrant les modèles d'interaction des utilisateurs et corrélez-les avec les enregistrements de session pour des informations exploitables sur l'utilisation.
Surveiller la performance: Suivez la performance des API, la latence et les erreurs en temps réel pour identifier les goulets d'étranglement. Utilisez des diagnostics et des recommandations pour résoudre les problèmes de performance.
Créer des tickets de support: Lorsque des problèmes sont identifiés, créez des tickets directement à partir de l'interface de replay de session et collaborez avec les membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
Examiner les résumés AI: Utilisez les résumés générés par l'IA des sessions utilisateur qui mettent en évidence les actions clés, les points de frustration potentiels et les erreurs rencontrées sans regarder chaque replay.
FAQ de Zipy
Zipy est une plateforme d'expérience numérique unifiée qui combine la relecture de session, le suivi des erreurs, la surveillance des performances et l'analyse des produits en un seul. Elle aide les équipes à identifier et à résoudre de manière proactive les problèmes d'expérience client en surveillant les interactions des utilisateurs, les erreurs et les problèmes de performance en temps réel.
Tendances du trafic mensuel de Zipy
Zipy a atteint 87 440 visites avec une augmentation du trafic de 4,9%. Les offres SaaS exclusives de Noël proposées par Zipy, visant à stimuler la productivité et les économies pour les startups et les entreprises en croissance, ont probablement contribué à cette croissance. L'outil de débogage proactif de Zipy, qui améliore le suivi des sessions utilisateurs et la détection des erreurs, continue d'attirer des utilisateurs.
Voir l'historique du trafic
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