tryvium Howto
tryvium est une solution de centre de contact basée sur le cloud et alimentée par l'IA qui améliore les expériences des clients et des employés grâce au routage intelligent, aux assistants virtuels et aux analyses en temps réel.
Voir plusComment utiliser tryvium
Planifier un appel de découverte: Contactez tryvium pour planifier un premier appel de découverte avec leurs experts. Pendant cet appel, discutez de vos besoins et objectifs spécifiques en matière de centre de contact.
Travailler avec tryvium pour concevoir une solution: Collaborez avec l'équipe tryvium pour créer une solution de centre de contact personnalisée adaptée à votre cas d'utilisation et à vos exigences.
Mise en œuvre: L'équipe tryvium gère la mise en œuvre de la plateforme, qui peut être achevée en aussi peu que 4 semaines.
Configurer les fonctionnalités basées sur l'IA: Configurez des fonctionnalités clés comme l'assistant virtuel conversationnel, le routage intelligent et l'intégration de la base de connaissances.
Intégrer avec les systèmes existants: Connectez tryvium avec vos plateformes ITSM, CRM et autres outils en utilisant les 100+ intégrations disponibles.
Former les agents et les superviseurs: Fournissez une formation à votre équipe sur l'utilisation de la console agent tryvium dans Microsoft Teams et les tableaux de bord des superviseurs.
Lancer et surveiller: Passez en direct avec tryvium et utilisez les analyses et rapports en temps réel pour surveiller les performances et identifier les domaines d'optimisation.
Optimisation continue: Tirez parti des informations et analyses de tryvium pour améliorer en continu les opérations de votre centre de contact au fil du temps.
FAQ de tryvium
Tryvium est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui utilise l'IA pour améliorer les expériences des clients et des employés. Elle propose des fonctionnalités telles que le routage intelligent, les assistants virtuels, les consoles d'agents et les analyses pour rationaliser les opérations d'assistance et améliorer la qualité du service.
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