SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Howto
SureSteps est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui fournit des instructions interactives étape par étape personnalisées qui comblent parfaitement l'écart entre la documentation et le support en direct.
Voir plusComment utiliser SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Créer un compte gratuit: Rendez-vous sur le site web de SureSteps et inscrivez-vous pour un compte gratuit pour commencer.
Créer une procédure: Utilisez l'interface graphique intuitive pour créer des instructions étape par étape pour votre produit ou service. Ajoutez du texte, des images et des vidéos à chaque étape.
Ajouter de l'interactivité: Configurez des options pour que les utilisateurs indiquent le succès/l'échec, entrent des notes ou interagissent avec le support à chaque étape.
Publier la procédure: Cliquez sur le bouton de publication pour rendre la procédure instantanément disponible pour les utilisateurs.
Les utilisateurs créent des instances personnelles: Les utilisateurs sélectionnent une procédure publiée et créent leur propre copie personnelle pour travailler.
Les utilisateurs suivent les étapes: Les utilisateurs travaillent à travers les étapes à leur propre rythme, indiquant la réalisation et les choix effectués en cours de route.
Fournir un support si nécessaire: Si les utilisateurs ont besoin d'aide, ils peuvent communiquer avec le support directement dans la procédure. Le personnel de support peut voir exactement où l'utilisateur est bloqué.
Tirer parti de l'assistance IA: L'IA intégrée peut répondre automatiquement aux questions des utilisateurs et fournir un support 24/7 basé sur votre documentation.
Analyser les données d'utilisation: Examinez les analyses sur la distance parcourue par les utilisateurs dans les procédures et les points où ils rencontrent des problèmes pour améliorer votre produit et votre documentation.
FAQ de SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps est une plateforme de documentation et de support client alimentée par l'IA qui fournit des instructions personnalisées étape par étape qui peuvent se transformer en support interactif instantanément. Elle comble le fossé entre la documentation et le support, permettant aux utilisateurs d'interagir avec le support directement dans les instructions au niveau exact de l'étape où ils rencontrent des difficultés.
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