MagicLoop Introduction
MagicLoop est un outil d'enquête vocale qui permet aux entreprises de recueillir des retours clients de meilleure qualité grâce à des réponses orales.
Voir plusQu'est-ce que MagicLoop
MagicLoop est une plateforme d'enquête innovante qui remplace les retours écrits traditionnels par des réponses vocales. Elle permet aux entreprises de mener des recherches utilisateur, des enquêtes de satisfaction, des enquêtes NPS et de collecter des retours clients en utilisant des enregistrements audio plutôt que des réponses textuelles. Cette approche vise à fournir des informations plus riches et nuancées en capturant le ton, l'émotion et le détail dans les voix des participants qui peuvent être perdus dans les réponses écrites.
Comment fonctionne MagicLoop ?
MagicLoop fonctionne en quatre étapes principales : Tout d'abord, les utilisateurs créent ou génèrent des questions d'enquête. Ensuite, ils envoient ces questions aux répondants. Ensuite, la plateforme collecte des enregistrements vocaux des participants alors qu'ils répondent verbalement aux questions. Enfin, MagicLoop utilise l'analyse IA pour générer des insights à partir des réponses audio. La plateforme propose également des fonctionnalités telles que la transcription de la parole en texte, des options de branding personnalisées et l'intégration avec des outils comme Slack. Les utilisateurs peuvent accéder à différents niveaux de service, d'un plan Starter pour les petites entreprises à des solutions Enterprise pour les grandes organisations.
Avantages de MagicLoop
Utiliser MagicLoop offre plusieurs avantages clés pour les entreprises cherchant des informations sur les clients. Cela augmente l'engagement des participants, les utilisateurs signalant des taux d'engagement 3 fois plus élevés par rapport aux enquêtes traditionnelles. Les réponses vocales fournissent des retours plus détaillés et nuancés, conduisant à une précision 90% plus élevée dans la compréhension des sentiments des clients. MagicLoop permet également de gagner du temps pour les chercheurs en éliminant le besoin de planifier des entretiens ou de gérer les absences. De plus, entendre les vraies voix des clients peut créer plus d'empathie et de connexion avec leurs expériences, aidant les équipes à prendre des décisions plus éclairées basées sur des retours authentiques.
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