InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing Introduction
InQuery est un système de gestion des réclamations d'assurance alimenté par IA qui automatise la capture de données, le traitement de documents et la recherche de réclamations pour rationaliser l'ensemble du cycle de vie des réclamations.
Voir plusQu'est-ce que InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing
InQuery est un assistant IA pour le traitement des réclamations d'assurance, fondé en 2023 par Erick Enriquez et Khalil Miri. Il vise à éliminer le travail administratif fastidieux en back-office afin que les experts puissent se concentrer sur la fourniture d'un meilleur service aux demandeurs. InQuery exploite l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour automatiser divers aspects du processus de gestion des réclamations, du contact initial à l'extraction d'informations et à la détection de fraude.
Comment fonctionne InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing ?
InQuery utilise des agents vocaux IA pour automatiser le premier contact avec les demandeurs, les fournisseurs, les témoins et d'autres parties pertinentes afin de rassembler des informations et des documents initiaux. Il utilise ensuite le traitement du langage naturel pour extraire des données clés à partir de documents, de PDF et de transcriptions téléphoniques afin de remplir automatiquement les détails du dossier. Le système automatise également les communications de suivi sur plusieurs canaux pour collecter toute information manquante. Tout au long du processus, InQuery suit les sources de données pour une vérification facile et effectue des vérifications de fraude automatisées en analysant les données pour détecter des incohérences et des modèles suspects.
Avantages de InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing
En automatisant de nombreuses tâches manuelles et répétitives dans le processus de réclamation, InQuery permet aux experts en sinistres de se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée et d'améliorer le service client. Le système aide à éliminer les appels téléphoniques, à réduire les erreurs de saisie de données, à accélérer les délais de traitement des réclamations et à améliorer les capacités de détection de fraude. Cela conduit à une efficacité opérationnelle accrue, à des coûts réduits, à une précision améliorée dans le traitement des réclamations et, en fin de compte, à une meilleure expérience tant pour les compagnies d'assurance que pour leurs clients.
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