DigitalGenius Howto
DigitalGenius est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA qui utilise l'apprentissage profond et des intégrations pour résoudre les demandes des clients et améliorer les taux de conversion pour les entreprises de commerce électronique.
Voir plusComment utiliser DigitalGenius
Inscrivez-vous à DigitalGenius: Contactez DigitalGenius pour créer un compte pour votre entreprise de commerce électronique.
Intégrez vos systèmes existants: Connectez DigitalGenius à votre plateforme de commerce électronique, CRM, transporteurs, et autres systèmes pertinents.
Configurez les flux d'IA et d'automatisation: Utilisez l'interface Flow Builder pour créer des flux visuels pour automatiser les tâches de service client.
Entraînez l'IA sur vos données: Alimentez les données historiques du service client pour entraîner l'IA sur vos cas d'utilisation spécifiques et la voix de votre marque.
Configurez des intégrations profondes: Configurez des intégrations pour permettre à l'IA d'accéder aux informations de commande, de traiter les remboursements, de générer des étiquettes d'expédition, etc.
Activez les canaux: Activez DigitalGenius sur vos canaux de service client souhaités comme l'email, le chat, les réseaux sociaux.
Testez et affinez: Exécutez des scénarios de test pour vous assurer que l'IA fonctionne comme prévu et affinez les flux si nécessaire.
Mettez en ligne: Lancez DigitalGenius pour commencer à gérer automatiquement les demandes des clients.
Surveillez les performances: Suivez les indicateurs clés comme le taux d'automatisation, le temps de résolution et la satisfaction client pour mesurer le succès.
FAQ de DigitalGenius
DigitalGenius est une plateforme d'automatisation alimentée par l'IA pour le support client. Elle utilise l'apprentissage profond pour comprendre les requêtes des clients et automatiser les processus répétitifs, aidant les entreprises à améliorer leurs opérations de service client.
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