Aptitude Features
Aptitude est une plateforme alimentée par l'IA qui mène et analyse des conversations avec les clients à grande échelle, offrant la profondeur des entretiens avec l'efficacité des enquêtes grâce à des méthodes de recherche automatisées.
Voir plusCaractéristiques principales de Aptitude
Aptitude est une plateforme alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de mener et d'analyser des conversations avec les clients à grande échelle, combinant la profondeur des entretiens avec la portée des enquêtes. Elle propose des entretiens modérés par IA, des études de recherche personnalisables et une synthèse automatisée des insights pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients grâce à des retours qualitatifs et quantitatifs.
Entretiens Modérés par IA: Mène des centaines d'entretiens simultanément en utilisant des intervieweurs IA qui peuvent engager les participants dans des conversations significatives et approfondir les réponses
Conception de Recherche Personnalisable: Permet aux utilisateurs de créer des guides de discussion personnalisés, d'ajouter des instructions pour le modérateur et d'inclure des matériaux d'étude pertinents pour adapter l'approche de recherche
Analyse Automatisée des Insights: Résume automatiquement les transcriptions, identifie les thèmes clés et génère des insights exploitables à partir des conversations avec les clients
Échelle et Vitesse: Permet de mener des recherches avec des centaines de clients simultanément, fournissant des résultats plus rapidement que les méthodes manuelles traditionnelles
Cas d'utilisation de Aptitude
Test de Concept: Recueillir des retours qualitatifs et quantitatifs approfondis sur de nouveaux produits ou fonctionnalités avant le lancement
Analyse de Churn: Interviewer automatiquement les utilisateurs partis pour comprendre les raisons de leur départ et recueillir des retours immédiats
Recherche Marketing: Tester des concepts publicitaires, des messages et comprendre les valeurs de la marque qui stimulent la conversion
Recherche Utilisateur: Mener des tests d'utilisabilité, des études de journal et des recherches ethnographiques à grande échelle
Avantages
Réduit considérablement le temps et l'effort nécessaires pour mener des recherches sur les clients
Permet d'atteindre un public plus large que les méthodes traditionnelles
Fournit à la fois des insights qualitatifs et quantitatifs en temps réel
Inconvénients
Peut manquer de la touche humaine des entretiens en personne traditionnels
Nécessite un effort de configuration et de personnalisation initial
Limité aux interactions numériques uniquement
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