Introduction à WeClever
WeClever est une plateforme innovante d'intelligence conversationnelle conçue pour améliorer les interactions avec les clients et stimuler la croissance des entreprises. En transformant les conversations en informations exploitables, WeClever aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients, ce qui conduit à une amélioration de la prestation de services et à une augmentation des revenus. La plateforme s'intègre parfaitement aux services de messagerie populaires, tels que l'API WhatsApp Business, et utilise l'intelligence artificielle avancée pour automatiser les parcours clients, gérer les communications et effectuer des audits en temps réel des interactions.
Avec des fonctionnalités qui incluent le suivi des performances, l'analyse des sentiments et l'engagement personnalisé des clients, WeClever permet aux entreprises de réduire considérablement les coûts opérationnels - de plus de 53 % - tout en atteignant un taux impressionnant de satisfaction client de 96 %. En tirant parti des capacités de WeClever, les organisations peuvent non seulement augmenter les taux de conversion des ventes, mais aussi optimiser les stratégies de rétention, assurant ainsi une base de clients plus engagée et fidèle.
Cas d'utilisation de WeClever
La plateforme d'IA conversationnelle de WeClever révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec les clients dans de nombreux secteurs. Voici quelques cas d'utilisation clés :
- Optimisation de la conversion des ventes : Les agents IA de WeClever peuvent qualifier les prospects, répondre aux questions sur les produits et guider les prospects tout au long du processus de vente 24h/24 et 7j/7. La plateforme a obtenu des résultats impressionnants, avec un taux de conversion moyen de 37 % contre 9 % pour la moyenne du secteur.
- Automatisation du service client : En traitant les demandes courantes et le dépannage, l'IA de WeClever réduit les coûts de support tout en maintenant une satisfaction client élevée (96,7 % de CSAT). Le système peut transférer de manière transparente les problèmes complexes aux agents humains si nécessaire.
- Recommandations de produits personnalisées : WeClever analyse les préférences et le comportement des clients pour fournir des suggestions de produits sur mesure, augmentant ainsi les opportunités de ventes croisées et complémentaires. Cela a généré plus de 380 millions de R$ de revenus supplémentaires pour les clients.
- Prévention du churn : L'IA engage de manière proactive les clients à risque avec des offres de rétention personnalisées. Dans une étude de cas, WeClever a aidé un client de services financiers à sauver 62 % des clients risquant de partir.
En tirant parti du traitement du langage naturel et de l'intégration aux systèmes d'entreprise, WeClever aide les entreprises de tous secteurs à augmenter leurs revenus, réduire leurs coûts et améliorer l'expérience client à grande échelle.
Comment accéder à WeClever
L'accès à WeClever est simple. Suivez ces étapes :
- Visitez le site Web : Allez sur le site officiel de WeClever en entrant weclever.ai dans la barre d'adresse de votre navigateur.
- Naviguez sur la page d'accueil : Une fois sur la page d'accueil, explorez les différentes sections, notamment Solutions, Produit, Cas et Blog pour comprendre les fonctionnalités et les avantages offerts par WeClever.
- Demandez une démo : Cliquez sur le bouton "Solicitar demo" (Demander une démo) pour remplir un formulaire avec vos coordonnées et planifier une démonstration de leur plateforme.
- Contactez le support : Pour toute question ou assistance, contactez-les via les informations de contact fournies sur le site Web ou envoyez-leur un e-mail à [email protected].
Comment utiliser WeClever
Pour utiliser efficacement les fonctionnalités clés de WeClever, suivez ces étapes :
- Inscrivez-vous et configurez votre compte : Créez un compte sur le site Web de WeClever en fournissant les détails de votre entreprise.
- Intégrez les canaux de messagerie : Connectez WeClever à vos plateformes de messagerie préférées (par exemple, l'API WhatsApp Business).
- Concevez les parcours clients : Utilisez l'outil de cartographie des parcours pour définir les interactions avec les clients et optimiser les flux de travail.
- Utilisez les fonctionnalités d'IA : Mettez en œuvre des fonctionnalités d'IA telles que le traitement du langage naturel et l'analyse des sentiments.
- Surveillez et analysez les conversations : Utilisez les outils d'audit et de surveillance pour évaluer la qualité et la conformité des conversations.
- Générez des insights : Tirez parti des analyses de WeClever pour obtenir des informations sur le comportement des clients et les indicateurs de performance.
Comment créer un compte sur WeClever
- Visitez le site Web de WeClever à l'adresse weclever.ai.
- Cliquez sur "Solicitar demo" (Demander une démo) sur la page d'accueil.
- Remplissez vos informations dans le formulaire d'inscription.
- Soumettez votre demande.
- Vérifiez votre e-mail pour un message de confirmation et vérifiez votre compte.
- Connectez-vous à votre nouveau compte WeClever.
Conseils pour utiliser WeClever efficacement
- Exploitez les capacités de l'IA : Profitez pleinement des fonctionnalités avancées d'IA de WeClever pour des conversations automatisées et des insights en temps réel.
- Personnalisez vos conversations : Adaptez les conversations à la voix de votre marque et aux besoins des clients pour une satisfaction accrue.
- Surveillez les performances : Examinez régulièrement les analyses de conversation pour comprendre les préférences des clients et identifier les domaines d'amélioration.
- Intégrez de manière transparente : Assurez-vous que WeClever s'intègre bien à vos systèmes existants pour une vue unifiée des interactions avec les clients.
- Utilisez la formation et le support : Profitez des ressources de formation et du support client de WeClever pour maximiser la maîtrise de la plateforme.
En suivant ces directives et conseils, les entreprises peuvent exploiter tout le potentiel de la plateforme d'intelligence conversationnelle de WeClever pour transformer leurs interactions avec les clients, stimuler la croissance et réaliser des améliorations significatives en termes d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client.
