SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Cómo Usar
SureSteps es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que proporciona instrucciones personalizadas e interactivas paso a paso que conectan sin problemas la documentación y el soporte en vivo.
Ver másCómo Usar SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Crea una cuenta gratuita: Visita el sitio web de SureSteps y regístrate para obtener una cuenta gratuita para comenzar.
Crea un procedimiento: Utiliza la interfaz gráfica intuitiva para crear instrucciones paso a paso para tu producto o servicio. Agrega texto, imágenes y videos a cada paso.
Agrega interactividad: Configura opciones para que los usuarios indiquen éxito/fallo, ingresen notas o interactúen con el soporte en cada paso.
Publica el procedimiento: Haz clic en el botón de publicar para que el procedimiento esté disponible instantáneamente para los usuarios.
Los usuarios crean instancias personales: Los usuarios seleccionan un procedimiento publicado y crean su propia copia personal para trabajar.
Los usuarios siguen los pasos: Los usuarios trabajan a su propio ritmo, indicando la finalización y las elecciones realizadas en el camino.
Proporciona soporte según sea necesario: Si los usuarios necesitan ayuda, pueden comunicarse con el soporte directamente dentro del procedimiento. El personal de soporte puede ver exactamente dónde se encuentra el usuario atascado.
Aprovecha la asistencia de IA: La IA incorporada puede responder automáticamente a las preguntas de los usuarios y proporcionar soporte 24/7 basado en tu documentación.
Analiza los datos de uso: Revisa los análisis sobre cuán lejos llegan los usuarios en los procedimientos y dónde encuentran problemas para mejorar tu producto y documentación.
Preguntas Frecuentes de SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps es una plataforma de documentación y soporte al cliente impulsada por IA que proporciona instrucciones personalizadas paso a paso que pueden convertirse en soporte interactivo al instante. Cierra la brecha entre la documentación y el soporte, permitiendo a los usuarios interactuar con el soporte directamente dentro de las instrucciones en el paso exacto donde experimentan dificultades.
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