AI-voice agents Introducción

Los agentes de voz con IA funcionan combinando varias tecnologías clave. Primero, el reconocimiento de voz convierte la entrada de voz humana en texto. Luego, el procesamiento de lenguaje natural y los modelos de lenguaje grandes analizan el texto para entender la intención y el contexto. El agente utiliza sus datos de entrenamiento y bases de conocimientos especializadas para formular una respuesta apropiada. Finalmente, la tecnología de texto a voz convierte la respuesta de nuevo en un habla natural. Sistemas avanzados como la plataforma Symphonia de Marr Labs utilizan componentes como ML Turbo para una escucha sofisticada y ML Reason para razonamiento a nivel experto para permitir conversaciones fluidas y conscientes del contexto. Estos agentes pueden ser personalizados para industrias o tareas específicas, lo que les permite manejar interacciones complejas como llamadas de ventas, programación de citas o consultas de soporte al cliente.