MagicLoop Introducción
MagicLoop es una herramienta de encuestas de voz que permite a las empresas recopilar comentarios de clientes de mayor calidad a través de respuestas habladas.
Ver másQué es MagicLoop
MagicLoop es una plataforma de encuestas innovadora que reemplaza la retroalimentación escrita tradicional con respuestas de voz. Permite a las empresas realizar investigaciones de usuarios, encuestas de satisfacción, encuestas NPS y recopilar comentarios de los clientes utilizando grabaciones de audio en lugar de respuestas basadas en texto. Este enfoque tiene como objetivo proporcionar información más rica y matizada al capturar el tono, la emoción y el detalle en las voces de los participantes que pueden perderse en las respuestas escritas.
¿Cómo funciona MagicLoop?
MagicLoop funciona en cuatro pasos principales: Primero, los usuarios crean o generan preguntas de encuesta. Luego, envían estas preguntas a los encuestados. A continuación, la plataforma recoge grabaciones de voz de los participantes mientras responden a las preguntas verbalmente. Finalmente, MagicLoop utiliza análisis de IA para generar información a partir de las respuestas de audio. La plataforma también ofrece características como transcripción de voz a texto, opciones de marca personalizadas e integración con herramientas como Slack. Los usuarios pueden acceder a diferentes niveles de servicio, desde un plan Starter para pequeñas empresas hasta soluciones Enterprise para organizaciones más grandes.
Beneficios de MagicLoop
Usar MagicLoop ofrece varios beneficios clave para las empresas que buscan información sobre los clientes. Aumenta la participación de los participantes, con usuarios que informan tasas de participación 3 veces más altas en comparación con encuestas tradicionales. Las respuestas de voz proporcionan comentarios más detallados y matizados, lo que lleva a una precisión del 90% en la comprensión de los sentimientos del cliente. MagicLoop también ahorra tiempo a los investigadores al eliminar la necesidad de programar entrevistas o lidiar con ausencias. Además, escuchar las voces reales de los clientes puede crear más empatía y conexión con sus experiencias, ayudando a los equipos a tomar decisiones más informadas basadas en comentarios auténticos.
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