tryvium Einführung
tryvium ist eine AI-gesteuerte, cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch intelligente Weiterleitung, virtuelle Assistenten und Echtzeit-Analytik verbessert.
Mehr anzeigenWas ist tryvium
tryvium ist eine innovative Kontaktcenter-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice und die Mitarbeitererfahrungen zu revolutionieren. Aufgebaut auf Microsoft Azure und integriert mit Microsoft Teams nutzt tryvium künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zur Optimierung von Operationen, Automatisierung von Aufgaben und Bereitstellung tiefgreifender Einblicke. Die Plattform bietet ein umfassendes Paket von Funktionen, einschließlich intelligenter Weiterleitung, mehrsprachiger virtueller Assistenten, Echtzeit-Analytik und nahtloser Integrationen mit beliebten ITSM-Tools wie ServiceNow und Zendesk.
Wie funktioniert tryvium?
tryvium arbeitet, indem es mehrere AI-gesteuerte Komponenten kombiniert, um ein intelligentes Kontaktcenter-Ökosystem zu schaffen. Sein AI-gesteuerter Routing-Motor analysiert Benutzeranfragen und leitet sie basierend auf Faktoren wie Absicht, Sprache und Stimmung an den am besten geeigneten Agenten weiter. Der virtuelle Assistent der Plattform, Jenie, bearbeitet routinemäßige Anfragen und bietet Self-Service-Optionen, wodurch die Arbeitslast von menschlichen Agenten reduziert wird. Bei komplexeren Problemen integriert sich die tryvium-Agentenkonsole direkt mit Microsoft Teams und bietet den Agenten eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninformationen und vorherigen Interaktionen. Supervisor können Gespräche in Echtzeit überwachen, bei negativer Stimmung Alarm erhalten und umfassende Analysen über die PowerBI-Integration aufrufen. Die Plattform bietet auch umfangreiche Anpassungsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Kundenreise ihren spezifischen Bedürfnissen anzupassen.
Vorteile von tryvium
Durch die Implementierung von tryvium können Organisationen erhebliche Verbesserungen in der Kundenservice-Effizienz und der Mitarbeiterproduktivität erzielen. Die plattformübergreifenden AI-gesteuerten Funktionen führen zu schnelleren Lösungszeiten, höheren First-Call-Resolution-Raten und verbessertem Kundenzufriedenheit. Für Mitarbeiter optimiert tryvium Arbeitsabläufe, reduziert den Bedarf zum Wechseln zwischen mehreren Anwendungen und bietet intelligente Unterstützung, um ihre Arbeit effektiver zu gestalten. Aus geschäftlicher Sicht bietet tryvium eine schnelle Implementierung, kosteneffektive Preisgestaltung und die Möglichkeit, schnell auf sich ändernde Anforderungen zu skalieren. Die robusten Analyse- und Berichtsfunktionen der Plattform ermöglichen datengetriebene Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserung der Kontaktcenter-Betriebsabläufe. Darüber hinaus hilft die Integration von tryvium mit bestehenden Tools und Infrastrukturen Organisationen, ihre Technologieinvestitionen zu maximieren und eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung für Kunden zu bieten.
Neueste KI-Tools ähnlich wie tryvium
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
Vapify
Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
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