tryvium Anleitung
tryvium ist eine AI-gesteuerte, cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch intelligente Weiterleitung, virtuelle Assistenten und Echtzeit-Analytik verbessert.
Mehr anzeigenWie verwendet man tryvium
Einen Erkundungstermin vereinbaren: Kontaktieren Sie tryvium, um einen ersten Erkundungstermin mit ihren Experten zu vereinbaren. In diesem Gespräch besprechen Sie Ihre spezifischen Kontaktcenter-Bedürfnisse und Ziele.
Mit tryvium eine Lösung entwerfen: Arbeiten Sie mit dem tryvium-Team zusammen, um eine maßgeschneiderte Kontaktcenter-Lösung für Ihren Anwendungsfall und Ihre Anforderungen zu erstellen.
Implementierung: Das tryvium-Team übernimmt die Implementierung der Plattform, die in weniger als 4 Wochen abgeschlossen sein kann.
AI-gesteuerte Funktionen konfigurieren: Richten Sie Schlüsselfunktionen wie den konversationsfähigen virtuellen Assistenten, intelligente Weiterleitung und Wissensdatenbankintegration ein.
Mit bestehenden Systemen integrieren: Verbinden Sie tryvium mit Ihren ITSM-Plattformen, CRM und anderen Tools mithilfe der über 100 verfügbaren Integrationen.
Agenten und Supervisor schulen: Stellen Sie Ihrem Team Schulungen zur Verwendung der tryvium-Agentenkonsole in Microsoft Teams und den Supervisor-Dashboards bereit.
Starten und überwachen: Gehen Sie mit tryvium live und nutzen Sie die Echtzeit-Analytik und Berichterstattung, um die Leistung zu überwachen und Bereiche für Optimierungen zu identifizieren.
Kontinuierliche Optimierung: Nutzen Sie tryviums AI-Einblicke und Analytik, um Ihre Kontaktcenter-Operationen im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern.
tryvium FAQs
Tryvium ist eine cloudbasierte Kundenbetreuungsplattform, die KI nutzt, um die Kundenerfahrung und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Sie bietet Funktionen wie intelligente Weiterleitung, virtuelle Assistenten, Agentenkonsolen und Analysen, um Supportoperationen zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
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