tryvium Funktionen
tryvium ist eine AI-gesteuerte, cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch intelligente Weiterleitung, virtuelle Assistenten und Echtzeit-Analytik verbessert.
Mehr anzeigenHauptfunktionen von tryvium
Tryvium ist eine cloudbasierte, AI-gesteuerte Kontaktcenterlösung, die sich in Microsoft Teams integriert, um die Kundenerfahrung und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Sie bietet intelligente Weiterleitung, virtuelle Assistenten in mehreren Sprachen, Echtzeit-Analytik und nahtlose Integration mit ITSM-Tools. Tryvium nutzt KI und Automatisierung, um die Effizienz der Agenten zu steigern, Self-Service zu ermöglichen und handlungsrelevante Erkenntnisse zur Optimierung der Betriebsabläufe bereitzustellen.
KI-gesteuerte intelligente Weiterleitung: Analysiert Benutzeranfragen und leitet sie basierend auf Priorität, Absicht, Sprache und Stimmung weiter, um Kunden schnell mit dem am besten geeigneten Agenten zu verbinden.
Virtueller Assistent mit natürlicher Sprachverarbeitung: Bietet einen konversationsfähigen KI-Bot, der leicht mit FAQs und Wissensdatenbanken trainiert werden kann, um personalisierte Antworten zu bieten und routinemäßige Anfragen zu bearbeiten.
Echtzeit-Analytik und Erkenntnisse: Bietet umfassende Dashboards und Berichte zur Überwachung der Agentenleistung, zur Verfolgung von KPIs und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Echtzeit.
Integration in Microsoft Teams: Integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und ermöglicht es Agenten, Multi-Channel-Support (Chat, Sprache, Video) in einer vertrauten Oberfläche bereitzustellen.
Omnichannel-Support: Ermöglicht Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, einschließlich Teams-Chat, Sprache, Web-Chat, SMS und WhatsApp für Business.
Anwendungsfälle von tryvium
Optimierung des IT-Service-Desks: Optimieren Sie den IT-Support durch die Automatisierung der Ticketerstellung, -weiterleitung und -lösung und bieten Sie Agenten kontextbezogene Informationen aus integrierten ITSM-Tools.
Verbesserung der Kundensupport: Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von 24/7-Self-Service-Optionen, die Reduzierung von Wartezeiten und die Sicherstellung, dass Anfragen von den qualifiziertesten Agenten bearbeitet werden.
Verbesserung der Mitarbeitererfahrung: Schaffen Sie eine nahtlose Support-Erfahrung für Mitarbeiter durch die Integration von HR-Systemen und Wissensdatenbanken und ermöglichen Sie die schnelle Lösung von alltäglichen Arbeitsanfragen.
Mehrsprachiger globaler Support: Ermöglichen Sie internationale Kundenservice mit Echtzeit-Übersetzungsfähigkeiten, die es Agenten ermöglichen, effektiv mit Kunden in über 100 Sprachen zu kommunizieren.
Vorteile
Schnelle Implementierung (4 Wochen) mit minimalen Einrichtungsanforderungen
Kostengünstiges Pay-as-you-go-Preismodell
Nahtlose Integration mit bestehenden Microsoft- und ITSM-Ökosystemen
KI-gesteuerte Funktionen zur kontinuierlichen Verbesserung und Effizienz
Nachteile
Hauptsächlich auf die Microsoft Teams-Umgebung ausgerichtet, was die Optionen für Organisationen, die andere Zusammenarbeitsplattformen verwenden, möglicherweise einschränkt
Potenzieller Lernaufwand für Teams, die zu einem AI-unterstützten Supportsystem wechseln
Neueste KI-Tools ähnlich wie tryvium
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
Vapify
Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
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