SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Anleitung
SureSteps ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die personalisierte, interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen bietet, die Dokumentation und Live-Support nahtlos verbinden.
Mehr anzeigenWie verwendet man SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Erstellen Sie ein kostenloses Konto: Gehen Sie zur SureSteps-Website und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto, um zu beginnen.
Erstellen Sie ein Verfahren: Verwenden Sie die intuitive grafische Oberfläche, um Schritt-für-Schritt-Anweisungen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erstellen. Fügen Sie jedem Schritt Text, Bilder und Videos hinzu.
Fügen Sie Interaktivität hinzu: Konfigurieren Sie Optionen für Benutzer, um Erfolg/Misserfolg anzuzeigen, Notizen einzugeben oder sich bei jedem Schritt an den Support zu wenden.
Veröffentlichen Sie das Verfahren: Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Veröffentlichen', um das Verfahren sofort für Benutzer verfügbar zu machen.
Benutzer erstellen persönliche Instanzen: Benutzer wählen ein veröffentlichtes Verfahren aus und erstellen ihre eigene persönliche Kopie, um daran zu arbeiten.
Benutzer folgen den Schritten: Benutzer arbeiten die Schritte in ihrem eigenen Tempo durch und zeigen den Abschluss und die getroffenen Entscheidungen entlang des Weges an.
Unterstützung bei Bedarf: Wenn Benutzer Hilfe benötigen, können sie direkt innerhalb des Verfahrens mit dem Support kommunizieren. Support-Mitarbeiter können genau sehen, wo der Benutzer steckengeblieben ist.
Nutzen Sie die KI-Unterstützung: Die eingebaute KI kann Benutzerfragen automatisch beantworten und basierend auf Ihrer Dokumentation 24/7 Support bieten.
Analysieren Sie Nutzungsdaten: Überprüfen Sie Analysen darüber, wie weit Benutzer in Verfahren kommen und wo sie auf Probleme stoßen, um Ihr Produkt und die Dokumentation zu verbessern.
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support FAQs
SureSteps ist eine AI-gestützte Dokumentations- und Kundensupportplattform, die personalisierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen bietet, die sofort in interaktiven Support umgewandelt werden können. Es schließt die Lücke zwischen Dokumentation und Support, indem es Benutzern ermöglicht, direkt in den Anweisungen mit dem Support zu interagieren, genau dort, wo sie Schwierigkeiten haben.
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