Sanas Einführung
Sanas ist ein Pionierunternehmen im Bereich KI, das eine Technologie zur Echtzeit-Akzentübersetzung bereitstellt, um die Kommunikation zu transformieren, indem mehrsprachigen Sprechern die Wahl gelassen wird, wie sie kommunizieren, während sie ihre natürliche Stimme bewahren.
Mehr anzeigenWas ist Sanas
Gegründet im Jahr 2020 im Silicon Valley, ist Sanas die weltweit erste Plattform für das Verständnis von Sprache in Echtzeit, die KI nutzt, um Kommunikationslücken über verschiedene Akzente und Hintergründe hinweg zu überbrücken. Das Unternehmen wurde gegründet, nachdem die Gründer Vorurteile gegen Freunde aufgrund ihres Akzents beobachtet hatten, was sie inspirierte, eine Technologie zu entwickeln, die sicherstellt, dass jede Stimme gehört und verstanden werden kann. Unter der Leitung von CEO Maxim Serebryakov, CTO Shawn Zhang und COO Sharath Keshava Narayana hat Sanas 32 Millionen Dollar in einer Series-A-Finanzierungsrunde gesichert und Partnerschaften mit großen Unternehmen und Kontaktzentren weltweit geschlossen.
Wie funktioniert Sanas?
Sanas verwendet KI-Verarbeitung von Sprache zu Sprache und fortschrittliche neuronale Netzwerke, um Akzente in Echtzeit mit nur ~200 ms Latenz zu übersetzen. Die Technologie verwendet einen phonem-basierten Ansatz, der subtile Sprachnuancen wie Ton und Betonung erfasst und gleichzeitig die natürliche Wärme und Authentizität des Sprechers bewahrt. Die Plattform funktioniert lokal ohne Cloud-Verarbeitung, was Sicherheit und Datenschutz gewährleistet. Sie umfasst auch Funktionen wie Geräuschunterdrückung und Verbesserung der Sprachverständlichkeit. Das System wird auf Millionen von Äußerungen trainiert, um sich an verschiedene Stimmen anzupassen und kann innerhalb von Minuten implementiert werden.
Vorteile von Sanas
Die Technologie bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Nutzer: Sie verbessert die Kundenzufriedenheit (CSAT) und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten (AHT) in Kontaktzentren, reduziert Missverständnisse und Akzentvorurteile und steigert das Vertrauen der Agenten. Für Unternehmen ermöglicht sie die Expansion der Betriebsabläufe und senkt die Kosten für die Einstellung und Schulung von Agenten. Die Plattform bietet auch wertvolle Analysen über ein Dashboard, um Leistungskennzahlen zu verfolgen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Am wichtigsten ist, dass sie es den Nutzern ermöglicht, ihren natürlichen Akzent beizubehalten, während sie die Wahl haben, in professionellen Umgebungen klar verstanden zu werden.
Sanas Monatliche Traffic-Trends
Sanas verzeichnete einen 15,3%igen Rückgang des Traffics mit 35.423 Besuchen im Juli. Trotz erheblicher Finanzierung und Partnerschaften führten die kürzliche Series-B-Finanzierung und die strategische Partnerschaft mit Teleperformance nicht unmittelbar zu erhöhtem Traffic, möglicherweise aufgrund der Zeit, die benötigt wird, bis sich die neuen Investitionen auf das Nutzerengagement auswirken.
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