MagicLoop Einführung
MagicLoop ist ein Sprachumfragetool, das es Unternehmen ermöglicht, qualitativ hochwertigeres Kundenfeedback durch gesprochene Antworten zu sammeln.
Mehr anzeigenWas ist MagicLoop
MagicLoop ist eine innovative Umfrageplattform, die traditionelles schriftliches Feedback durch Sprachantworten ersetzt. Sie ermöglicht es Unternehmen, Benutzerforschung, Zufriedenheitsumfragen, NPS-Umfragen durchzuführen und Kundenfeedback mithilfe von Audioaufnahmen anstelle von textbasierten Antworten zu sammeln. Dieser Ansatz zielt darauf ab, reichhaltigere, nuanciertere Einblicke zu bieten, indem der Ton, die Emotion und die Details in den Stimmen der Teilnehmer erfasst werden, die in schriftlichen Antworten verloren gehen könnten.
Wie funktioniert MagicLoop?
MagicLoop funktioniert in vier Hauptschritten: Zuerst erstellen oder generieren die Benutzer Umfragefragen. Dann senden sie diese Fragen an die Befragten. Als Nächstes sammelt die Plattform Sprachaufnahmen von den Teilnehmern, während sie die Fragen verbal beantworten. Schließlich verwendet MagicLoop KI-Analysen, um Einblicke aus den Audioantworten zu generieren. Die Plattform bietet auch Funktionen wie Sprach-zu-Text-Transkription, benutzerdefinierte Branding-Optionen und Integration mit Tools wie Slack. Benutzer können auf verschiedene Serviceebenen zugreifen, von einem Starter-Plan für kleine Unternehmen bis hin zu Enterprise-Lösungen für größere Organisationen.
Vorteile von MagicLoop
Die Nutzung von MagicLoop bietet mehrere wichtige Vorteile für Unternehmen, die Kundeninsights suchen. Es erhöht das Engagement der Teilnehmer, wobei Benutzer von 3-mal höheren Engagement-Raten im Vergleich zu traditionellen Umfragen berichten. Die Sprachantworten liefern detailliertere und nuanciertere Rückmeldungen, was zu einer 90% höheren Genauigkeit beim Verständnis der Kundenstimmungen führt. MagicLoop spart auch Zeit für Forscher, indem es die Notwendigkeit zur Terminplanung von Interviews oder den Umgang mit Nichterscheinungen beseitigt. Darüber hinaus kann das Hören der tatsächlichen Stimmen der Kunden mehr Empathie und Verbindung zu ihren Erfahrungen schaffen, was den Teams hilft, fundiertere Entscheidungen auf der Grundlage authentischer Rückmeldungen zu treffen.
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