Duckie Funktionen
Duckie ist ein KI-gestützter Assistent, der Kundenserviceteams hilft, Tickets schneller zu lösen, indem er Produktwissen und Unterstützung bei der Untersuchung bereitstellt, ohne auf Ingenieurteams angewiesen zu sein.
Mehr anzeigenHauptfunktionen von Duckie
Duckie ist ein KI-gestützter Kundenservice-Assistent, der Support-Teams hilft, Tickets schneller und effizienter zu lösen. Er integriert sich mit verschiedenen Wissensquellen und Support-Tools, um genaue Informationen bereitzustellen, Antworten zu automatisieren, technische Untersuchungen durchzuführen und Teams über den Fortschritt der Technik auf dem Laufenden zu halten. Duckie zielt darauf ab, die Abhängigkeit von Technik-Teams bei Support-Anfragen zu reduzieren und die allgemeine Support-Leistung zu verbessern.
KI-gestützte Wissenssuche: Durchsucht verbundene Wissensquellen wie Dokumentationen, frühere Tickets und Slack-Verlauf, um sofort relevante Informationen zur Lösung von Support-Tickets zu finden.
Automatisierte Ticketlösung: Generiert Lösungen für Support-Tickets, indem sie aus früheren Interaktionen lernt und kann entweder direkt auf Kunden antworten oder Antworten zur Überprüfung entwerfen.
Unterstützung bei technischen Untersuchungen: Diagnostiziert technische Probleme mithilfe von Protokollen, Codeänderungen, Dashboards und Kundendaten, um Tickets schnell zu beheben und zu triagieren.
Automatisierung von Engineering-Updates: Verknüpft Jira-Tickets und Pull-Requests mit Support-Problemen und veröffentlicht automatisch Updates, um Support-Teams über den Fortschritt der Technik zu informieren.
Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten: Verbindet sich mit über 25 Wissensquellen und integriert sich mit beliebten Support-Tools wie Slack, Zendesk, Microsoft Teams und Discord.
Anwendungsfälle von Duckie
SaaS-Kundenservice: Ermöglicht SaaS-Unternehmen, schnellere und genauere Antworten auf Kundenanfragen zu geben, ohne ständig auf Technik-Teams angewiesen zu sein.
Unternehmenssupport: Ausstattung von Unternehmenssupport-Teams mit Produkt- und Kundenkontext, um hochwertigen und schnellen Support für Unternehmensklienten zu bieten.
Technischer Support Engineering: Unterstützt technische Support-Ingenieure bei der Fehlersuche bei komplexen Problemen, indem er technischen Kontext und Unterstützung bei Untersuchungen bereitstellt.
Entwicklersupport: Agiert als Frontline-Support für Entwickler auf Plattformen wie Slack, Discord oder GitHub, beantwortet technische Fragen und löst Probleme.
Vorteile
Reduziert die Lösungszeit und erhöht die Anzahl der pro Agent gelösten Tickets
Verringert Eskalationen an Technik-Teams
Integriert sich mit mehreren Wissensquellen und Support-Tools
Bietet aktuelles Produktwissen für Support-Teams
Nachteile
Kann anfängliche Einrichtungs- und Integrationsaufwände erfordern
Die Effektivität hängt von der Qualität und Vollständigkeit der verbundenen Wissensquellen ab
Mögliche Lernkurve für Support-Teams, um sich an KI-unterstützte Arbeitsabläufe anzupassen
Neueste KI-Tools ähnlich wie Duckie
Heartbeat
Heartbeat ist eine vielseitige Plattform, die sowohl eine Online-Community-Bau-Lösung als auch ein KI-gestütztes Wellness-Anrufsystem für Senioren und gefährdete Personen bietet, mit anpassbaren Räumen, Echtzeit-Kommunikation und Gesundheitsüberwachungsfunktionen.
Resonoon
Resonoon ist eine No-Code-B2B-SaaS-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprach- und Chatbots in 30 Minuten ohne technische Fähigkeiten zu erstellen und ein Preismodell pro Gespräch anzubieten.
WhatsBoost
WhatsBoost ist eine KI-gestützte WhatsApp-Marketingplattform und offizieller Meta-Partner, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommunikationen zu automatisieren, Kampagnen zu verwalten und über offene APIs mit mehreren Diensten zu integrieren.
Vapify
Vapify ist eine White-Label-Plattform, die es Agenturen ermöglicht, die Voice-AI-Lösungen von Vapi.ai unter ihrer eigenen Marke anzubieten, während sie die Kontrolle über Kundenbeziehungen aufrechterhalten und die Einnahmen maximieren.
Beliebte KI-Tools wie Duckie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist eine integrierte Plattform für künstliche Intelligenz, die KI-Funktionen in die CRM-Produkte von Salesforce bringt und prädiktive Analytik, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen bietet, um Kundenerlebnisse und Geschäftsprozesse zu verbessern.
HubSpot
HubSpot ist eine All-in-One-Kundenplattform, die von KI unterstützt wird und Marketing-, Vertriebs-, Service-, Betriebs- und Website-Erstellungssoftware bereitstellt, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond ist ein leistungsstarker KI-Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, GPT-gesteuerte Chatbots zu erstellen, die sofort auf Kundenanfragen reagieren, mit Funktionen wie Multi-Source-Datenimport, Anpassung und Integrationen.
tawk.to
tawk.to ist eine 100% kostenlose Live-Chat-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Besucher auf ihrer Website oder von einer anpassbaren Seite aus zu überwachen und mit ihnen zu chatten.
Mehr anzeigen