VPIHub 的主要功能
VPIHub 是一个用于创建和管理人工智能驱动的电话系统的平台。它允许用户构建智能客户服务系统，具备 AI 语音代理、对话记忆、类人语音生成、灵活的呼叫路由以及与现有业务应用程序的集成等功能。该平台提供了一个可视化界面来设计语音编程接口（VPIs）和一个仪表板来监控性能。
AI 语音代理: 智能自动化代理，能够接听电话、帮助客户并提供更好的客户体验，无需人工干预。
智能对话记忆: AI 代理保留完整的客户生命周期知识，允许他们回答特定客户的问题并跟进过去的互动。
类人语音生成: 顶级 AI 语音生成技术，产生自然的声音，实现更人性化的互动。
灵活的呼叫路由: 根据来电者的问题和代理的可用性/技能，智能地将呼入电话路由到适当的部门。
广泛的集成: 能够与超过 120 个应用程序集成，为客户提供无缝体验，并与现有业务系统连接。
VPIHub 的用例
客户支持自动化: 实施 AI 驱动的电话系统来处理常见的客户咨询，减少等待时间，并释放人工代理处理更复杂的问题。
个性化服务交付: 利用对话记忆根据客户的过往历史和偏好提供定制的响应和建议。
多步骤工作流自动化: 创建能够引导客户完成复杂的多步骤流程（如预约或技术问题排查）的自主代理。
基于语音的 CRM 集成: 将电话互动直接与 CRM 系统连接，以更新客户记录并在通话期间为代理提供实时信息。
优点
创建和管理 AI 语音代理无需编码
先进的语音生成技术，实现自然的声音互动
与现有业务系统广泛的集成能力
通过全面的仪表板进行性能监控
缺点
对于复杂的使用场景可能需要大量的设置和定制
AI 处理敏感客户信息可能存在隐私问题
依赖平台进行关键的客户沟通功能
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