SmileDial 的主要功能
SmileDial 是一款专为加拿大牙科诊所设计的 AI 驱动的接待员系统。它提供全天候预约预订、患者沟通、保险验证和行政支持。该系统旨在通过自动化常规任务和最大化预约预订来节省时间、降低成本并提高患者满意度。
全天候 AI 接待员: 一个随时可用的 AI 助手，全天候处理患者电话和安排预约。
预约提醒: 自动电话和短信确认预约，减少爽约情况。
保险福利验证: 能够联系保险公司并获取患者福利详情。
符合 PHIPA 标准: 确保所有交互和数据交换符合《个人健康信息保护法》标准。
SmileDial 的使用场景
非工作时间预约预订: 允许患者在常规办公时间之外安排预约，增加预订机会。
患者回访管理: 自动化联系患者进行定期检查和跟进的过程。
行政任务卸载: 处理保险验证等耗时任务，释放员工进行更关键的工作。
优点
增加预约预订和患者参与度
减少牙科员工的行政工作量
通过全天候可用性提高患者满意度
缺点
可能需要初始设置并与现有系统集成
员工可能需要学习曲线以充分利用所有功能
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