MagicLoop 介绍

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MagicLoop 是一个语音调查工具，通过语音回答使公司能够收集更高质量的客户反馈。

什么是MagicLoop

MagicLoop 是一个创新的调查平台，用语音回答取代传统的书面反馈。它允许企业通过音频录音而不是基于文本的答案进行用户研究、满意度调查、NPS 调查和收集客户反馈。这种方法旨在通过捕捉参与者声音中的语气、情感和细节，提供更丰富、更细腻的洞察，这些内容在书面回答中可能会丢失。

MagicLoop 如何运作？

MagicLoop 通过四个主要步骤工作：首先，用户创建或生成调查问题。然后，他们将这些问题发送给受访者。接下来，平台收集参与者口头回答的语音录音。最后，MagicLoop 使用 AI 分析从音频回答中生成洞察。该平台还提供诸如语音转文本转录、自定义品牌选项和与 Slack 等工具的集成等功能。用户可以访问从适合小企业的入门计划到适合大型组织的企业解决方案的不同服务层级。

MagicLoop 的优势

使用 MagicLoop 为寻求客户洞察的企业提供了几个关键优势。它提高了参与者的参与度，用户报告的参与率比传统调查高出 3 倍。语音回答提供了更详细和细腻的反馈，使理解客户情感的准确性提高了 90%。MagicLoop 还通过消除安排访谈或处理爽约的需要，为研究人员节省了时间。此外，听到客户的实际声音可以增加对客户体验的同理心和联系，帮助团队基于真实反馈做出更明智的决策。