如何使用 Duckie
注册免费试用: 开始14天的Duckie免费试用。入职流程不到5分钟。
连接知识源: 将Duckie与您现有的知识库如Notion、Confluence、Jira、Sentry及其他支持的平台（25+集成可用）集成。
在支持工具中安装Duckie: 将Duckie添加到您处理客户支持的平台，如Slack、Zendesk、Microsoft Teams或Discord。这可以通过几个按钮点击完成。
在您的产品知识上训练Duckie: 允许Duckie扫描并从您连接的知识源中学习，包括文档、过往工单和Slack历史记录。
使用Duckie回答客户问题: 当出现支持问题时，Duckie将自动搜索相关信息，并根据您的知识库建议解决方案。
利用Duckie进行技术调查: 对于更复杂的问题，使用Duckie通过分析日志、代码更改和客户数据来诊断技术问题。
生成和审查响应: Duckie可以起草工单响应，支持代理可以在发送给客户之前审查和编辑。
设置自动更新: 配置Duckie自动发布工单进度更新，并将相关的Jira工单或拉取请求链接到支持问题。
监控性能改进: 跟踪减少解决时间、增加每位代理解决的工单数量和减少升级到工程的指标，以衡量Duckie的影响。
Duckie 常见问题
Duckie 是一个 AI 助手，旨在帮助客户支持团队在不依赖工程团队的情况下更快地解决工单。它连接到知识源，生成支持工单的解决方案，并为客户提供准确的答案。
与 Duckie 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一个多功能平台，提供在线社区建设解决方案和针对老年人和高风险个体的 AI 驱动健康呼叫系统，具有可定制的空间、实时通信和健康监测功能。
Resonoon
Resonoon 是一个无代码 B2B SaaS 平台，使企业能够在 30 分钟内无需技术技能创建 AI 驱动的语音和聊天机器人，并提供按会话付费的定价模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一个AI驱动的WhatsApp营销平台，也是官方Meta合作伙伴，帮助企业自动化客户沟通、管理活动并通过开放API集成多种服务。
Vapify
Vapify 是一个白标平台，使代理机构能够在保持客户关系控制和最大化收入的同时，以自己的品牌提供 Vapi.ai 的语音 AI 解决方案。
类似 Duckie 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一个集成的人工智能平台，将AI功能引入Salesforce的CRM产品中，提供预测分析、自然语言处理和机器学习，以增强客户体验和业务流程。
HubSpot
HubSpot是一个集成的AI驱动客户平台，提供营销、销售、服务、运营和网站建设软件，帮助企业成长。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond是一个强大的AI聊天机器人构建器，允许企业创建GPT驱动的聊天机器人，即时回应客户，具备多源数据导入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一款100%免费的实时聊天软件，允许企业监控并与网站访客或自定义页面上的访客进行聊天。
查看更多