tryvium Introdução
O tryvium é uma solução de centro de contato baseada em nuvem e impulsionada por IA que melhora as experiências de clientes e funcionários através de roteamento inteligente, assistentes virtuais e análise em tempo real.
Ver MaisO que é tryvium
O tryvium é uma plataforma de centro de contato de ponta projetada para revolucionar o suporte ao cliente e as experiências dos funcionários. Construído no Microsoft Azure e integrado ao Microsoft Teams, o tryvium utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para simplificar operações, automatizar tarefas e fornecer insights profundos. A plataforma oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo roteamento inteligente, assistentes virtuais multilíngues, análise em tempo real e integrações perfeitas com ferramentas ITSM populares como ServiceNow e Zendesk.
Como funciona o tryvium?
O tryvium funciona combinando vários componentes impulsionados por IA para criar um ecossistema inteligente de centro de contato. Seu mecanismo de roteamento orientado por IA analisa consultas dos usuários e as direciona ao agente mais apropriado com base em fatores como intenção, idioma e sentimento. O assistente virtual da plataforma, Jenie, trata de consultas rotineiras e fornece opções de autoatendimento, reduzindo a carga de trabalho dos agentes humanos. Para questões mais complexas, o console de agente do tryvium se integra diretamente ao Microsoft Teams, fornecendo aos agentes uma visão de 360 graus das informações do cliente e interações anteriores. Os supervisores podem monitorar conversas em tempo real, receber alertas para sentimentos negativos e acessar análises abrangentes através da integração com PowerBI. A plataforma também oferece opções extensas de personalização, permitindo que as empresas adaptem a jornada do cliente às suas necessidades específicas.
Benefícios do tryvium
Ao implementar o tryvium, as organizações podem alcançar melhorias significativas na eficiência do atendimento ao cliente e na produtividade dos funcionários. As funcionalidades impulsionadas por IA da plataforma levam a tempos de resolução mais rápidos, taxas mais altas de resolução na primeira chamada e maior satisfação do cliente. Para os funcionários, o tryvium simplifica os fluxos de trabalho, reduz a necessidade de alternar entre múltiplas aplicações e fornece assistência inteligente para ajudá-los a desempenhar suas funções de forma mais eficaz. Do ponto de vista empresarial, o tryvium oferece implementação rápida, preços econômicos e a capacidade de escalar rapidamente para atender às demandas em mudança. As robustas capacidades de análise e relatórios da plataforma permitem a tomada de decisões baseadas em dados e a melhoria contínua das operações do centro de contato. Além disso, a integração do tryvium com as ferramentas e infraestrutura existentes ajuda as organizações a maximizar seus investimentos em tecnologia ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência omnichannel perfeita aos clientes.
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a tryvium
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como tryvium
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
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