SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support Como Fazer
O SureSteps é uma plataforma de suporte ao cliente com IA que fornece instruções interativas e personalizadas passo a passo, preenchendo a lacuna entre a documentação e o suporte ao vivo.
Ver MaisComo Usar o SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Crie uma conta gratuita: Vá para o site do SureSteps e inscreva-se para uma conta gratuita para começar.
Crie um procedimento: Use a interface gráfica intuitiva para criar instruções passo a passo para seu produto ou serviço. Adicione texto, imagens e vídeos a cada etapa.
Adicione interatividade: Configure opções para que os usuários indiquem sucesso/falha, insiram notas ou interajam com o suporte em cada etapa.
Publique o procedimento: Clique no botão de publicar para disponibilizar o procedimento instantaneamente para os usuários.
Usuários criam instâncias pessoais: Os usuários selecionam um procedimento publicado e criam sua própria cópia pessoal para trabalhar.
Usuários seguem as etapas: Os usuários trabalham nas etapas no seu próprio ritmo, indicando a conclusão e escolhas feitas ao longo do caminho.
Forneça suporte conforme necessário: Se os usuários precisarem de ajuda, eles podem se comunicar com o suporte diretamente dentro do procedimento. A equipe de suporte pode ver exatamente onde o usuário está preso.
Aproveite a assistência de IA: A IA incorporada pode responder automaticamente às perguntas dos usuários e fornecer suporte 24/7 com base na sua documentação.
Analise os dados de uso: Revise as análises sobre até onde os usuários chegam nos procedimentos e onde encontram problemas para melhorar seu produto e documentação.
Perguntas Frequentes do SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps é uma plataforma de documentação e suporte ao cliente com tecnologia de IA que fornece instruções personalizadas passo a passo que podem se transformar em suporte interativo instantaneamente. Ela preenche a lacuna entre documentação e suporte, permitindo que os usuários interajam com o suporte diretamente nas instruções no passo exato onde experimentam dificuldade.
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