AI-voice agents Introdução

Os agentes de voz com IA funcionam combinando várias tecnologias-chave. Primeiro, o reconhecimento de fala converte a entrada de voz humana em texto. Em seguida, o processamento de linguagem natural e grandes modelos de linguagem analisam o texto para entender a intenção e o contexto. O agente usa seus dados de treinamento e bases de conhecimento especializadas para formular uma resposta apropriada. Finalmente, a tecnologia de conversão de texto em fala converte a resposta de volta em fala natural. Sistemas avançados como a plataforma Symphonia da Marr Labs usam componentes como ML Turbo para escuta sofisticada e ML Reason para raciocínio em nível de especialista, permitindo conversas fluidas e conscientes do contexto. Esses agentes podem ser personalizados para indústrias ou tarefas específicas, permitindo que lidem com interações complexas, como chamadas de vendas, agendamento de compromissos ou consultas de suporte ao cliente.