MagicLoop Introdução
O MagicLoop é uma ferramenta de pesquisa por voz que permite que as empresas coletem feedback de clientes de maior qualidade por meio de respostas faladas.
Ver MaisO que é MagicLoop
O MagicLoop é uma plataforma de pesquisa inovadora que substitui o feedback escrito tradicional por respostas em voz. Ele permite que as empresas realizem pesquisas de usuários, pesquisas de satisfação, pesquisas NPS e coletem feedback dos clientes usando gravações de áudio em vez de respostas baseadas em texto. Essa abordagem visa fornecer insights mais ricos e sutis, capturando o tom, a emoção e os detalhes nas vozes dos participantes que podem ser perdidos em respostas escritas.
Como funciona o MagicLoop?
O MagicLoop funciona em quatro etapas principais: Primeiro, os usuários criam ou geram perguntas para a pesquisa. Em seguida, eles enviam essas perguntas para os respondentes. Depois, a plataforma coleta gravações de voz dos participantes enquanto eles respondem às perguntas verbalmente. Finalmente, o MagicLoop usa análise de IA para gerar insights a partir das respostas em áudio. A plataforma também oferece recursos como transcrição de fala para texto, opções de branding personalizadas e integração com ferramentas como Slack. Os usuários podem acessar diferentes níveis de serviço, desde um plano Starter para pequenas empresas até soluções Enterprise para organizações maiores.
Benefícios do MagicLoop
Usar o MagicLoop oferece vários benefícios chave para empresas que buscam insights sobre os clientes. Ele aumenta o engajamento dos participantes, com usuários relatando taxas de engajamento 3 vezes maiores em comparação com pesquisas tradicionais. As respostas em voz fornecem feedback mais detalhado e sutil, levando a uma precisão 90% maior na compreensão dos sentimentos dos clientes. O MagicLoop também economiza tempo para os pesquisadores ao eliminar a necessidade de agendar entrevistas ou lidar com faltas. Além disso, ouvir as vozes reais dos clientes pode criar mais empatia e conexão com suas experiências, ajudando as equipes a tomar decisões mais informadas com base em feedback autêntico.
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