Hall Como Fazer
O Hall é uma plataforma de suporte moderna impulsionada pela comunidade que unifica e aproveita o conhecimento do Discord, Slack e outros canais para criar um hub de autoatendimento pesquisável para suporte ao cliente.
Ver MaisComo Usar Hall
Inscreva-se no Hall: Visite dashboard.usehall.com/signup para criar uma conta gratuita e começar com seu hub de suporte comunitário
Conecte seus canais comunitários: Integre seus canais existentes do Discord e/ou Slack onde os clientes atualmente fazem perguntas e discutem problemas
Configure seu hub comunitário: Configure seu hub comunitário com sua marca, onde os clientes podem procurar respostas e fazer novas perguntas
Ative a sincronização de perguntas: Configure a sincronização automática para que perguntas feitas nos canais do Discord/Slack sejam sincronizadas de volta para o seu hub comunitário
Configure a busca com IA: Conecte sua documentação e conhecimento comunitário para habilitar a busca federada com suporte de IA para que os clientes possam autoatender-se com respostas
Personalize as configurações de SEO: Otimize seu conhecimento comunitário para ter um bom desempenho nos resultados de busca, tornando as respostas descobertas através do Google
Monitore métricas da comunidade: Acompanhe métricas-chave como taxas de desvio de perguntas, horas de suporte economizadas, economias de custos e pontuações de CSAT através do painel de análises
Gerencie a base de conhecimento: Revise e mantenha o conhecimento da comunidade, com degradação automática de conteúdo desatualizado para manter as informações relevantes e precisas
Engaje-se com a comunidade: Responda a perguntas e gerencie discussões diretamente do Discord/Slack com sincronização completa de conversas para o hub comunitário
Perguntas Frequentes sobre Hall
Hall é uma plataforma de fórum de suporte impulsionada pela comunidade que ajuda empresas a criar um hub de suporte autoatendimento unificando o conhecimento do Discord, Slack e outros canais da comunidade em um único lugar pesquisável.
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