WeClever Giới thiệu

Nền tảng hoạt động thông qua hai thành phần chính: động cơ AI hội thoại và bảng điều khiển phân tích. Động cơ AI xử lý các tương tác của khách hàng bằng cách sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ý định của khách hàng, phản hồi một cách phù hợp và quản lý các luồng trò chuyện hoàn chỉnh. Nó có thể diễn giải văn bản, âm thanh và hình ảnh, tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có và chuyển giao liền mạch cho các đại diện con người khi cần. Bảng điều khiển phân tích theo dõi các cuộc trò chuyện theo thời gian thực, cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, mức độ hài lòng và chất lượng cuộc trò chuyện. Nó bao gồm các tính năng như kiểm toán cuộc trò chuyện, điểm tuân thủ và phân tích xu hướng để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nền tảng cũng cung cấp các luồng trò chuyện tùy chỉnh cho các mục đích khác nhau bao gồm bán hàng, dịch vụ khách hàng, giữ chân và đề xuất sản phẩm.