Câu hỏi thường gặp về WeClever

Question 1

WeClever là gì?

Accepted Answer

WeClever là một nền tảng trí tuệ giao tiếp giúp các công ty hiểu khách hàng của họ, giảm chi phí và tăng doanh thu thông qua các cuộc trò chuyện tự động và thông tin khách hàng. Nó cung cấp các tính năng như giám sát cuộc trò chuyện, kiểm toán, nhắn tin bằng AI và tối ưu hóa hành trình khách hàng.

Question 2

Các kết quả chính mà các công ty đạt được với WeClever là gì?

Accepted Answer

Các công ty sử dụng WeClever thường đạt được: giảm 53% chi phí hoạt động, tỷ lệ hài lòng của khách hàng trung bình 96%, tăng 20% doanh thu và cải thiện 37% trong các hành động ngăn chặn rời bỏ.

Question 3

Các tính năng chính của WeClever là gì?

Accepted Answer

Các tính năng chính bao gồm: tích hợp API WhatsApp Business, giám sát chất lượng cuộc trò chuyện, tương tác bằng AI, lập bản đồ hành trình khách hàng, tái tương tác tự động, phân tích hiệu suất, giám sát tuân thủ và tích hợp với các hệ thống CRM.

Question 4

Các công ty nào sử dụng WeClever?

Accepted Answer

WeClever được sử dụng bởi các công ty lớn ở Brazil bao gồm Banco BV, PneuStore, Pravaler, Wine, Porto Seguro, Loggi, Sem Parar, Evino và nhiều doanh nghiệp hàng đầu khác trong các lĩnh vực khác nhau.

Question 5

WeClever cung cấp những loại giải pháp nào?

Accepted Answer

WeClever cung cấp các giải pháp cho: bán hàng và chuyển đổi, dịch vụ khách hàng, giữ chân và tương tác, gợi ý sản phẩm, nghiên cứu thị trường và giáo dục/đào tạo. Tất cả các giải pháp có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cụ thể.

Question 6

WeClever giám sát chất lượng cuộc trò chuyện như thế nào?

Accepted Answer

WeClever giám sát 100% các cuộc trò chuyện theo thời gian thực trên các kênh như WhatsApp, cuộc gọi thoại và Reclame Aqui. Nó sử dụng AI để phân tích chất lượng cuộc trò chuyện, cung cấp điểm tuân thủ, gửi cảnh báo ngay lập tức cho các sai lệch và cung cấp phân tích chi tiết về các tương tác của khách hàng.

WeClever Cách sử dụng

Thông tin thêm

Cách sử dụng WeClever