WeClever 介紹

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WeClever 是一個由 AI 驅動的對話智能平台，將客戶互動轉化為戰略見解，幫助公司降低成本、增加營收並通過自動化和個性化的對話提高客戶滿意度。

什麼是WeClever

WeClever 是一家於 2020 年成立的巴西科技公司，專門從事對話式 AI 和營銷解決方案。該平台結合了先進的自然語言處理能力和商業智能，幫助公司通過自動化對話更好地理解和與客戶互動。使用 WeClever 的技術，企業可以在多個渠道（包括 WhatsApp、語音電話和客戶投訴平台）上自動化客戶互動，同時保持類似人類的個性化方法。

WeClever 如何運作？

該平台通過兩個主要組件運作：對話式 AI 引擎和分析儀表板。AI 引擎使用自然語言處理來理解客戶意圖，適當回應並管理完整的對話流程。它可以解讀文本、音頻和圖像，與現有的業務系統整合，並在需要時無縫轉接到人類代理。分析儀表板實時監控對話，提供有關客戶行為、滿意度和對話品質的詳細見解。它包括對話審計、合規得分和趨勢分析等功能，幫助企業做出數據驅動的決策。該平台還提供可定制的對話流程，適用於不同的目的，包括銷售、客戶服務、保留和產品推薦。

WeClever 的優點

使用 WeClever 的公司報告其營運有顯著改善，包括營運成本降低 53%，客戶滿意度達到 96%，營收增長 20%。該平台幫助企業全天候擴大客戶互動，同時保持品質和個性化。它提供了有關客戶偏好和行為模式的寶貴見解，使主動防止客戶流失（改善 37%）和更有效的銷售策略成為可能。該解決方案幫助客戶恢復了被遺棄的購物車並產生了大量額外收入——一些客戶報告通過平台的干預增加了超過 R$2000 萬的額外收入。