Nova Echo AI 的主要功能
Nova Echo AI 是一個先進的人工智慧驅動通訊平台，旨在自動化和增強銷售和客戶服務互動。它提供類似人類的對話能力、多語言支援以及與 CRM 系統的無縫整合。該平台可以處理進出站通話、自動化潛在客戶培養，並有效擴展客戶互動。
類人類 AI 對話: 利用自然語言理解進行銷售通話和客戶互動，模仿人類對話。
多語言支援: 支援 11-12 種不同語言的通訊，打破銷售中的語言障礙。
CRM 整合: 與 CRM 系統無縫整合，追蹤和儲存客戶資訊，包括通過通話、SMS 和電子郵件的互動。
自動化潛在客戶資格審查: 通過腳本化的出站通話對感興趣的潛在客戶進行初步預審。
可擴展的運營: 每分鐘可進行高達 1800 通通話，使企業能夠快速擴展其銷售和客戶服務運營。
Nova Echo AI 的用例
房地產潛在客戶跟進: 自動跟進來自線上廣告的潛在客戶，釋放房地產經紀人的時間進行高價值任務。
客戶服務自動化: 處理進站客戶服務通話，減少對大型人力呼叫中心團隊的需求。
銷售團隊增強: 作為 AI 銷售代表，進行初步接觸和資格審查通話，以補充人力銷售團隊。
多語言市場擴展: 使企業能夠通過在多種語言中進行銷售通話，無需招聘額外員工即可擴展到新市場。
優點
與人類銷售代表相比，顯著降低運營成本
實現 24/7 全天候銷售和客戶服務互動
無需額外招聘即可輕鬆擴展以處理大量通話
消除國際業務運營中的語言障礙
缺點
在複雜情況下可能缺乏人類代表的細微理解和同理心
AI 對話中可能出現技術問題或誤解
某些客戶可能更喜歡與人類代表互動
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