Inkeep 介紹

WebsiteAI Knowledge Management AI Chatbot Large Language Models (LLMs)AI Customer Service Assistant

Inkeep是一個AI驅動的搜索和支持解決方案，將您的內容轉化為智能副駕駛，即時回答用戶問題。

什麼是Inkeep

Inkeep是一個利用人工智能將公司現有內容轉化為互動式AI搜索和支持副駕駛的平台。成立於2023年，並得到Y Combinator和Khosla Ventures的支持，Inkeep通過消化和理解各種內容來源，如文檔、網站、博客、幫助中心、支持票據和社區論壇，幫助組織提供即時、準確的用戶查詢答案。它旨在為企業和初創公司增強自助體驗並減少支持量。

Inkeep 如何運作？

Inkeep通過無縫消化來自多個來源的內容，包括文檔、網站、幫助中心和社區論壇。然後，它使用先進的人工智能和自然語言處理來理解和索引這些信息。當用戶提出問題時，Inkeep的AI分析查詢，搜索索引內容，並提供相關、上下文感知的答案。該平台可以集成到各種界面中，如嵌入式聊天、搜索欄、聊天按鈕或自定義體驗。它還提供豐富引用、適當時承認不確定性以及將複雜查詢轉交給人類支持團隊的功能。此外，Inkeep提供用戶交互的分析和見解，幫助組織理解常見問題並改進其內容策略。

Inkeep 的優點

使用Inkeep為組織帶來了眾多好處。它通過引導常見問題顯著減少了支持量，使支持和工程團隊能夠專注於更複雜的問題。AI驅動的回應值得信賴，具有豐富的引用和適當的限制，增強了用戶信心。Inkeep通過提供特定場景的幫助和縮短實施時間，幫助轉化更多用戶。它還提供了有關用戶需求和痛點的寶貴見解，使組織能夠識別並解決用戶旅程中的流失點。憑藉其易於集成和最小的設置時間，Inkeep使公司能夠快速實施一個複雜的AI驅動支持系統，提高用戶參與度和滿意度，同時節省時間和資源。