AWSME.ai 功能
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AWSME.ai是一個對話式AI平台，通過個性化、多媒體豐富的互動使聊天支援變得有趣，從而提升客戶參與度和銷售。
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AWSME.ai 是一個利用人工智慧技術的聊天機器人平台，旨在提升客戶支援和參與度。它使用對話式 AI 來理解和回應查詢，與 CRM 系統整合，支援多種語言，並提供可自定義的品牌形象。該平台能從各種數據源學習，提供豐富的多媒體回應，並在全天候運作的同時捕捉有價值的客戶洞察。
AI 驅動的對話: 使用先進的對話式 AI 自然地理解和回應客戶查詢，不僅限於簡單的文字回應，還包括視頻、鏈接和 GIF 動圖。
易於整合和培訓: 快速從常見問題、上傳文件或鏈接的網站學習，並與流行的工具如 HubSpot 和 ConvertKit 無縫整合。
可自定義的品牌形象: 允許自定義聊天機器人的外觀和個性，以匹配品牌的獨特聲音和風格。
多語言支援: 提供多種語言的聊天支援，使企業能夠服務全球客戶群。
性能分析: 提供即時反饋和分析，以追蹤 AI 性能並持續改進客戶互動。
AWSME.ai 的用例
全天候客戶支援: 提供全天候的客戶服務，即使在非營業時間也能回答查詢和解決問題。
潛在客戶生成與資格認定: 與網站訪客互動，捕捉潛在客戶信息，並根據其互動情況認定潛在客戶資格。
產品信息與銷售: 提供詳細的產品信息，回答預售問題，並引導客戶完成購買流程。
內部知識庫: 作為員工的內部資源，提供快速訪問公司信息、政策和產品詳情的途徑。
優點
易於設置和自定義
與流行的 CRM 和營銷工具整合
提供豐富的多媒體回應，增強互動體驗
提供全天候支援和多語言功能
缺點
可能需要持續培訓以維持準確性
在複雜查詢中可能存在誤解
依賴 AI 可能減少客戶互動中的人性化接觸
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