WeClever Giriş
WeClever, müşteri etkileşimlerini stratejik içgörülere dönüştüren, şirketlerin maliyetleri azaltmasına, gelirleri artırmasına ve otomatik ve kişiselleştirilmiş konuşmalar aracılığıyla müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir konuşma zekası platformudur.
Daha Fazla GösterWeClever Nedir
WeClever, 2020 yılında kurulan ve konuşma yapay zekası ile pazarlama çözümlerinde uzmanlaşmış bir Brezilya teknoloji şirketidir. Platform, şirketlerin otomatik konuşmalar aracılığıyla müşterilerini daha iyi anlamalarına ve onlarla etkileşimde bulunmalarına yardımcı olmak için gelişmiş doğal dil işleme yeteneklerini iş zekası ile birleştirir. WeClever'ın teknolojisini kullanarak, işletmeler müşteri etkileşimlerini otomatikleştirirken, WhatsApp, sesli aramalar ve müşteri şikayet platformları gibi birden fazla kanalda insan benzeri, kişiselleştirilmiş bir yaklaşımı koruyabilirler.
WeClever nasıl çalışır?
Platform, iki ana bileşen aracılığıyla çalışır: konuşma yapay zeka motoru ve analitik gösterge tablosu. AI motoru, müşteri etkileşimlerini doğal dil işleme kullanarak müşteri niyetini anlamak, uygun şekilde yanıt vermek ve tam konuşma akışlarını yönetmek için kullanır. Metin, ses ve görüntüleri yorumlayabilir, mevcut iş sistemleriyle entegre olabilir ve gerektiğinde insan ajanlarına sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir. Analitik gösterge tablosu, gerçek zamanlı olarak konuşmaları izler ve müşteri davranışları, memnuniyet seviyeleri ve konuşma kalitesi hakkında ayrıntılı içgörüler sağlar. İşletmelerin veri odaklı kararlar almasına yardımcı olmak için konuşma denetimi, uyumluluk puanlama ve trend analizi gibi özellikler içerir. Platform ayrıca, satış, müşteri hizmetleri, müşteri tutma ve ürün önerileri gibi farklı amaçlar için özelleştirilebilir konuşma akışları sunar.
WeClever Faydaları
WeClever'ı kullanan şirketler, operasyonlarında önemli iyileşmeler bildirmiştir; bunlar arasında operasyonel maliyetlerde %53 azalma, %96 müşteri memnuniyeti oranları ve %20 gelir artışı bulunmaktadır. Platform, işletmelerin müşteri etkileşimlerini 24/7 ölçeklendirmesine yardımcı olurken kalite ve kişiselleştirmeyi korur. Müşteri tercihleri ve davranış kalıpları hakkında değerli içgörüler sağlar, proaktif müşteri kaybı önleme (bu %37 oranında iyileştirilmiştir) ve daha etkili satış stratejileri geliştirmeye olanak tanır. Çözüm, müşterilerin terkedilmiş alışveriş sepetlerini geri kazanmalarına ve önemli ek gelirler elde etmelerine yardımcı olmuştur - bazı müşteriler, platformun müdahaleleri sayesinde 20 milyon R$'dan fazla ek gelir bildirmiştir.
İlgili Makaleler
Popüler Makaleler
Rytr Ücretsiz Kupon Kodları Aralık 2024 ve Nasıl Kullanılır
Dec 25, 2024
xAI, Grok Sohbet Robotu için Bağımsız iOS Uygulamasını Piyasaya Sürdü
Dec 23, 2024
OpenAI o3 ve o3 Mini'yi Piyasaya Sürdü: Yapay Zeka Muhakemesinde Yeni Bir Dönem
Dec 23, 2024
BoldVoice Accent Oracle'ı Test Etmek: Sesinizi Doğru Analiz Edebilir mi?
Dec 23, 2024
Daha Fazla Göster