WeClever Введение
WeClever - это платформа conversational intelligence, управляемая ИИ, которая превращает взаимодействия с клиентами в стратегические данные, помогая компаниям сокращать затраты, увеличивать выручку и улучшать удовлетворенность клиентов через автоматизированные и персонализированные разговоры.
Посмотреть большеЧто такое WeClever
WeClever - это бразильская технологическая компания, основанная в 2020 году, которая специализируется на conversational AI и маркетинговых решениях. Платформа объединяет передовые возможности обработки естественного языка с бизнес-аналитикой, чтобы помочь компаниям лучше понимать и взаимодействовать с их клиентами через автоматизированные разговоры. Используя технологии WeClever, бизнес может автоматизировать взаимодействие с клиентами, сохраняя человеческий, персонализированный подход через различные каналы, включая WhatsApp, голосовые звонки и платформы для обработки жалоб клиентов.
Как работает WeClever?
Платформа работает через два основных компонента: движок conversational AI и аналитическую панель. Двигатель AI обрабатывает взаимодействия с клиентами, используя обработку естественного языка для понимания намерений клиентов, адекватного ответа и управления полными потоками разговоров. Он может интерпретировать текст, аудио и изображения, интегрироваться с существующими бизнес-системами и бесшовно передавать разговоры на обработку человеку при необходимости. Аналитическая панель мониторит разговоры в реальном времени, предоставляя подробные данные о поведении клиентов, уровнях удовлетворенности и качестве разговоров. Она включает функции, такие как аудит разговоров, оценка соответствия и анализ трендов, чтобы помочь бизнесу принимать обоснованные решения. Платформа также предлагает настраиваемые потоки разговоров для различных целей, включая продажи, обслуживание клиентов, удержание и рекомендации продуктов.
Преимущества WeClever
Компании, использующие WeClever, сообщили о значительных улучшениях в своей деятельности, включая сокращение операционных затрат на 53%, уровень удовлетворенности клиентов 96% и увеличение выручки на 20%. Платформа помогает бизнесу масштабировать взаимодействие с клиентами 24/7, сохраняя качество и персонализацию. Она предоставляет ценные данные о предпочтениях и поведенческих паттернах клиентов, что позволяет предотвращать отток клиентов (улучшение на 37%) и разрабатывать более эффективные стратегии продаж. Решение помогло клиентам восстановить заброшенные корзины и сгенерировать значительную дополнительную выручку - некоторые клиенты сообщили о более чем 20 миллионах реалов дополнительной выручки благодаря вмешательствам платформы.
Похожие статьи
Популярные статьи
Топ 5 ИИ генераторов видео для создания неограниченного количества бесплатных видео в 2025 году
Dec 24, 2024
xAI выпускает отдельное iOS-приложение для чат-бота Grok
Dec 23, 2024
OpenAI запускает o3 и o3 Mini: Новая эра в ИИ-рассуждениях
Dec 23, 2024
Тестирование Accent Oracle от BoldVoice: Может ли он точно проанализировать ваш голос?
Dec 23, 2024
Показать больше