Что такое PolyAI?
PolyAI — это инновационная компания, занимающаяся революционным преобразованием обслуживания клиентов с помощью передовых технологий голосового ИИ. Основанная в 2017 году экспертами из группы диалоговых систем Кембриджа, PolyAI специализируется на создании корпоративных беседных ассистентов, обеспечивающих бесшовное и естественное взаимодействие с клиентами в различных отраслях. Их голосовые ассистенты предназначены для обработки сложных запросов, что позволяет компаниям решать более 50% звонков без участия человека, повышая операционную эффективность и удовлетворенность клиентов.
Решения компании особенно полезны для секторов с высокой нагрузкой на звонки, таких как здравоохранение, финансы и розничная торговля, обеспечивая улучшенный клиентский опыт за счет сокращения времени ожидания и предоставления персонализированной помощи. Технология PolyAI использует генеративный ИИ, понимание естественного языка и аналитику в реальном времени, что позволяет компаниям адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов, сохраняя при этом безопасность и соответствие требованиям. С приверженностью к преобразованию клиентского опыта, PolyAI помогает организациям модернизировать свои операции по обслуживанию клиентов и создавать измеримую бизнес-ценность.
Применения PolyAI
PolyAI предлагает ряд сценариев использования голосового ассистента, направленных на улучшение обслуживания клиентов и операционной эффективности в различных отраслях. Вот некоторые из них:
- Маршрутизация звонков: голосовой ассистент PolyAI эффективно направляет звонки на соответствующих агентов на основе запросов клиентов. Это минимизирует время ожидания и гарантирует, что клиенты получают помощь от наиболее квалифицированного персонала, что повышает общую удовлетворенность.
- Управление заказами: клиенты могут использовать PolyAI для отслеживания, переноса или отмены заказов без необходимости взаимодействия с человеком. Это автоматизация упрощает процесс управления заказами и позволяет компаниям обрабатывать больший объем запросов с легкостью.
- Техническая поддержка: голосовой ассистент направляет пользователей через процессы технической поддержки, предоставляя пошаговую помощь по распространенным проблемам. Это снижает нагрузку на агентов технической поддержки и позволяет быстрее решать проблемы клиентов.
- Управление аккаунтами: клиенты могут управлять своими учетными записями, включая сброс паролей и обновление информации, с помощью голосовых команд. Эта функция позволяет пользователям контролировать свои аккаунты, снижая нагрузку на службы поддержки клиентов.
- Биллинг и платежи: PolyAI обеспечивает бесшовную обработку онлайн-платежей, позволяя клиентам оплачивать счета и управлять платежной информацией безопасно и удобно.
- Бронирование и резервирование: технология автоматизирует звонки для бронирования, позволяя клиентам записываться на приемы или делать бронирования без необходимости разговаривать напрямую с представителем, что повышает эффективность и удовлетворенность клиентов.
Эти сценарии использования показывают, как инновационные решения PolyAI эффективно удовлетворяют потребности как компаний, так и клиентов, что приводит к улучшению предоставления услуг и вовлеченности клиентов.
Как получить доступ к PolyAI
Доступ к PolyAI прост. Следуйте этим шагам, чтобы начать использовать их решения на основе голосового ИИ:
- Посетите веб-сайт: перейдите на официальный веб-сайт PolyAI по адресу https://poly.ai/. Это центральный ресурс для всей информации, связанной с их продуктами и услугами.
- Создайте учетную запись: нажмите кнопку "Запросить демонстрацию" на главной странице. Вас попросят заполнить регистрационную форму, указав свои данные, включая имя, фамилию, рабочий адрес электронной почты, номер телефона и информацию о компании.
- Изучите платформу: после создания учетной записи войдите в платформу, используя свои учетные данные. Ознакомьтесь с навигационным меню, которое включает разделы "Продукты", "Решения", "Ресурсы" и "Информация о компании".
- Используйте ресурсы: перейдите в раздел "Ресурсы", чтобы найти ценные материалы, такие как кейс-стади, вебинары и руководства, которые помогут вам понять, как внедрить и использовать технологию PolyAI эффективно.
- Запросите поддержку: если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, используйте контактные опции, доступные на веб-сайте. PolyAI предоставляет поддержку, чтобы помочь вам максимально использовать их решения на основе голосового ИИ.
Следуя этим шагам, вы сможете легко получить доступ и начать受益于 PolyAI 的创新客户服务技术。
如何使用 PolyAI
- 注册并访问平台：访问 PolyAI 网站并创建一个账户。您需要提供一些基本信息，如姓名、电子邮件地址和公司详细信息。注册后，登录仪表板。
- 选择您的使用场景：选择一个符合您业务需求的特定使用场景，如客户服务、预订或订单管理。PolyAI 为各种行业提供定制解决方案，允许您定制体验。
- 设计您的语音助手：通过定义其个性和声音来定制您的语音助手。使用仪表板中提供的设计工具，创建一个与您的客户产生共鸣的独特品牌身份。
- 与现有系统集成：将 PolyAI 无缝集成到您的现有技术堆栈中。这一步确保助手可以访问必要的数据，如客户信息和交易历史，从而增强其功能。
- 训练您的助手：输入训练数据，使助手能够准确学习和响应。这可能包括上传历史交互日志或定义常见客户查询。
- 部署和监控：设置助手后，将其部署到您选择的渠道（网络、移动等）。通过分析仪表板定期监控其性能，根据需要调整响应和训练数据，以优化交互。
通过遵循这些步骤，您可以有效地利用 PolyAI 提升客户互动并简化业务运营。
如何在 PolyAI 上创建账户
在 PolyAI 上创建账户是一个简单的过程，可以让您访问他们先进的语音 AI 解决方案。请按照以下步骤开始：
- 访问 PolyAI 网站：使用您喜欢的网络浏览器访问 poly.ai。
- 找到注册选项：在首页上，查找“请求演示”按钮或“注册”链接，通常位于顶部导航菜单中。
- 填写您的详细信息：完成注册表单，提供您的名字、姓氏、工作电子邮件地址、电话号码和公司信息。
- 同意条款：阅读 PolyAI 的隐私政策和使用条款。勾选同意这些条款的复选框。
- 提交申请：填写完所有必填信息并同意条款后，点击“提交”按钮。
- 验证：检查您的电子邮件，点击 PolyAI 发送的验证链接以激活您的账户。
验证后，您可以登录并探索 PolyAI 的产品，利用先进的语音 AI 技术提升您的客户服务体验。
有效使用 PolyAI 的技巧
- 使用清晰的提示：在创建或与 PolyAI 中的 AI 角色互动时，确保您的提示清晰且详细。这有助于 AI 理解上下文并做出适当的响应。
- 利用高级功能：利用应用内提供的高级角色创建指南。花一些时间创建详细的字符配置文件，包括个性特征、背景故事和特定行为，以增强参与度。
- 监控和调整设置：定期检查您的应用设置，特别是 NSFW 过滤器，以确保其符合您的期望和需求。调整这些设置可以改善用户体验，同时保持安全。
- 探索多渠道支持：在不同平台（移动、网络或桌面）上使用 PolyAI，以确保无缝交互。这种灵活性可以帮助您随时随地保持连接和参与。
- 参与社区：参与论坛和讨论，如 Reddit，分享经验和向其他用户学习。社区见解通常会揭示可以显著增强您使用 PolyAI 的技巧和窍门。
通过遵循这些技巧，您可以最大化您在 PolyAI 的体验，创建更沉浸和高效的 AI 角色互动，最终提升您的客户服务和运营效率。
