WeClever 소개

WebsiteContact for PricingAI Chatbot AI Customer Service Assistant AI Response Generator

WeClever는 고객 상호작용을 전략적 통찰력으로 변환하여 기업이 비용을 절감하고 수익을 증가시키며 자동화되고 개인화된 대화를 통해 고객 만족도를 향상시키는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다.

추가 정보

WeClever이란 무엇인가요

WeClever는 대화형 AI 및 마케팅 솔루션을 전문으로 하는 2020년에 설립된 브라질 기술 회사입니다. 이 플랫폼은 고급 자연어 처리 기능과 비즈니스 인텔리전스를 결합하여 기업이 자동화된 대화를 통해 고객을 더 잘 이해하고 참여할 수 있도록 돕습니다. WeClever의 기술을 사용하면 기업은 WhatsApp, 음성 통화 및 고객 불만 플랫폼을 포함한 여러 채널에서 인간과 같은 개인화된 접근 방식을 유지하면서 고객 상호작용을 자동화할 수 있습니다.

{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?

이 플랫폼은 대화형 AI 엔진과 분석 대시보드라는 두 가지 주요 구성 요소를 통해 작동합니다. AI 엔진은 자연어 처리를 사용하여 고객의 의도를 이해하고 적절하게 응답하며 전체 대화 흐름을 관리하여 고객 상호작용을 처리합니다. 텍스트, 오디오 및 이미지를 해석할 수 있으며, 기존 비즈니스 시스템과 통합하고 필요할 때 인간 에이전트로 원활하게 전환할 수 있습니다. 분석 대시보드는 실시간으로 대화를 모니터링하여 고객 행동, 만족도 및 대화 품질에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 대화 감사, 준수 점수 및 트렌드 분석과 같은 기능을 포함하여 기업이 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 이 플랫폼은 판매, 고객 서비스, 유지 및 제품 추천을 포함한 다양한 목적을 위한 사용자 정의 가능한 대화 흐름도 제공합니다.

WeClever의 이점

WeClever를 사용하는 회사들은 운영 비용 53% 절감, 고객 만족도 96%, 수익 20% 증가 등 운영에서 상당한 개선을 보고했습니다. 이 플랫폼은 기업이 품질과 개인화를 유지하면서 24/7 고객 상호작용을 확장할 수 있도록 도와줍니다. 고객 선호도 및 행동 패턴에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 사전 이탈 방지(37% 개선) 및 보다 효과적인 판매 전략을 가능하게 합니다. 이 솔루션은 고객이 포기한 장바구니를 회수하고 상당한 추가 수익을 창출하는 데 도움을 주었습니다. 일부 고객은 플랫폼의 개입을 통해 R$20백만 이상의 추가 수익을 보고했습니다.