HumanEcho의 주요 기능
HumanEcho는 AI 기반 챗봇 솔루션을 제공하며, 사용자 데이터로 훈련된 맞춤형 텍스트 챗봇과 생생한 고객 상호 작용을 위한 AI 기반 디지털 휴먼을 포함합니다. 주요 기능으로는 쉬운 데이터 통합, 다국어 지원, 24/7 가용성, 간편한 웹사이트 임베딩 등이 있습니다. 이 솔루션은 고객 지원 강화, 리드 생성 최적화, 플랫폼 전반의 참여 효율성 향상을 목표로 합니다.
맞춤 AI 훈련: 문서 또는 웹사이트 URL을 업로드하여 특정 데이터와 콘텐츠에 대한 AI 훈련
AI 기반 디지털 휴먼: 단 하나의 사진으로 실시간 대화가 가능한 생생한 디지털 페르소나 제작
다국어 지원: 원래 데이터가 다른 언어인 경우에도 80개 이상의 언어로 고객과 소통
쉬운 통합: 제공된 간단한 코드 스니펫을 사용하여 웹사이트 및 앱에 챗봇 임베드
24/7 자동화 지원: 항상 사용 가능한 AI 챗봇을 통해 연중무휴 고객 서비스 제공
HumanEcho의 사용 사례
고객 지원 자동화: 24/7 자동으로 일반적인 고객 문의를 처리하여 지원 비용을 절감
다국어 고객 참여: 고객의 모국어로 상호 작용하여 글로벌 시장 확장
대화형 제품 가이드: 사용자가 제품 기능과 사용법을 안내하는 매력적인 디지털 어시스턴트 제작
리드 생성 및 자격 확인: AI 챗봇을 사용하여 웹사이트 방문자와 소통하고 인간 추적 전에 리드 자격 확인
장점
코딩이 필요 없이 쉽게 구현 가능
특정 비즈니스 데이터 및 요구 사항에 맞게 맞춤화 가능
고객 지원에서 상당한 비용 절감 가능성
단점
정확성을 유지하기 위해 지속적인 훈련이 필요할 수 있음
디지털 휴먼이 복잡한 문제에 대해 인간 상호 작용을 완전히 대체하지 못할 수 있음
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