ChatBees이란?
ChatBees는 AI 기반 고객 지원 애플리케이션을 지원하기 위해 설계된 최첨단 서버리스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 지식 그래프, 자연어 처리 및 생성 AI와 같은 고급 기술을 활용하여 고객 지원 프로세스를 자동화하고 최적화합니다. ChatBees는 인기 있는 티켓 시스템 및 지식 기반과 통합되어 실행 가능한 통찰력을 제공하고 응답을 자동화하며 티켓 해결 시간을 크게 단축합니다.
ChatBees은 어떻게 작동하나요?
ChatBees는 먼저 과거 지원 티켓과 내부 지식 기반에서 지식 그래프를 구축하여 작동합니다. 그런 다음 AI를 사용하여 들어오는 티켓을 분석하고 자동으로 분류하며 관련 정보를 추출합니다. 시스템은 지원 에이전트에게 티켓 시스템 내에서 직접 실행 가능한 통찰력을 제공하여 문제를 신속하고 효율적으로 해결하도록 돕는 AI 조종사 역할을 합니다. ChatBees는 일반적인 문의에 대한 자동 티켓 회피 및 지식 기반을 최신 상태로 유지하기 위한 주기적인 AI 모델 업데이트와 같은 기능도 제공합니다. 이 플랫폼은 PDF, 웹 도움말 센터, Notion, Confluence, Google Drive 등 다양한 데이터 소스와 Slack 및 Discord와 같은 인기 있는 메시징 플랫폼과 통합됩니다.
ChatBees의 이점
ChatBees를 구현함으로써 조직은 고객 지원 효율성과 효과성에서 상당한 개선을 기대할 수 있습니다. 이 플랫폼은 최대 52%까지 보고된 티켓 해결 시간 단축을 가능하게 합니다. AI 생성 통찰력을 활용하고 인적 오류를 줄여 일관되고 고품질의 지원을 보장합니다. 고객에게는 이는 더 빠른 문제 해결과 향상된 만족도로 이어집니다. 기업은 티켓 회피 및 AI 지원 해결을 통해 지원 비용을 절감할 수 있습니다. 또한, ChatBees는 감정 분석을 기반으로 잠재적인 판매 리드를 식별할 수 있어 비즈니스 성장에 기여합니다. 플랫폼은 일반적인 문의를 자동으로 처리하면서 복잡한 문제에 대한 깊은 통찰력을 제공할 수 있는 능력 덕분에 현대 고객 지원 요구에 적합한 다목적 솔루션입니다.
ChatBees와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
ChatBees와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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