WeClever 紹介

このプラットフォームは、会話型AIエンジンと分析ダッシュボードの2つの主要コンポーネントを通じて機能します。AIエンジンは、自然言語処理を使用して顧客の意図を理解し、適切に応答し、完全な会話フローを管理することで顧客とのやり取りを処理します。テキスト、音声、画像を解釈し、既存のビジネスシステムと統合し、必要に応じて人間のエージェントにシームレスに移行できます。分析ダッシュボードは、リアルタイムで会話を監視し、顧客の行動、満足度、会話の質に関する詳細な洞察を提供します。会話の監査、コンプライアンススコアリング、トレンド分析などの機能を含み、企業がデータに基づいた意思決定を行うのを助けます。このプラットフォームは、販売、カスタマーサービス、リテンション、製品推奨など、さまざまな目的に応じたカスタマイズ可能な会話フローも提供します。