Nova Echo AI 特徴
Nova Echo AIは、1800コール/分で12の言語に対応し、営業のために顧客インタラクションをパーソナライズし、スケールする革新的なAIコミュニケーションプラットフォームです。
もっと見るNova Echo AIの主な機能
Nova Echo AIは、販売および顧客サービスのインタラクションを自動化し、強化するために設計された高度なAI駆動のコミュニケーションプラットフォームです。人間のような会話能力、多言語サポート、CRMシステムとのシームレスな統合を提供します。このプラットフォームは、インバウンドおよびアウトバウンドの電話を処理し、リード育成を自動化し、顧客インタラクションを効率的にスケールさせることができます。
人間のようなAI会話: 自然言語理解を利用して、販売コールや顧客インタラクションを人間の会話に近い形で行います。
多言語サポート: 11〜12の異なる言語でのコミュニケーションをサポートし、販売における言語の壁を打破します。
CRM統合: CRMシステムとシームレスに統合し、コール、SMS、メールを通じたインタラクションを含む顧客情報を追跡および保存します。
自動リード資格確認: 興味のあるリードへのスクリプト化されたアウトバウンドコールを通じて、見込み客の初期事前資格確認を行います。
スケーラブルな運用: 1分あたり最大1800件のコールを行う能力があり、企業が販売および顧客サービスの運用を迅速にスケールさせることを可能にします。
Nova Echo AIの使用例
不動産リードフォローアップ: オンライン広告からのリードへのフォローアップコールを自動化し、不動産エージェントの時間を高価値のタスクに充てることができます。
顧客サービスの自動化: インバウンドの顧客サービスコールを処理し、大規模な人間のコールセンターチームの必要性を減少させます。
営業チームの拡張: AI営業代表として機能し、人間の営業チームを補完するために初期のアプローチと資格確認のコールを行います。
多言語市場の拡大: 追加のスタッフを雇うことなく、複数の言語で営業コールを行うことで新しい市場に拡大することを可能にします。
メリット
人間の営業代表者と比較して運用コストを大幅に削減します
販売および顧客サービスのインタラクションに24時間365日の対応を可能にします
追加の採用なしで大規模なコールボリュームを処理するために容易にスケールします
国際ビジネス運営における言語の壁を排除します
デメリット
複雑な状況において人間の代表者の微妙な理解や共感が欠ける可能性があります
AI会話における技術的な問題や誤解の可能性があります
一部の顧客は人間の代表者とのインタラクションを好むかもしれません
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