Kiosk: WhatsApp Marketing for E-commerce 特徴

Kioskは、eコマースビジネスが顧客と関わり、販売を促進し、スケールでサポートを提供するのを助けるオールインワンのWhatsAppマーケティングプラットフォームです
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Kiosk: WhatsApp Marketing for E-commerceの主な機能

Kioskは、企業がWhatsAppを通じて顧客と大規模に関わることを可能にするeコマース向けのWhatsAppマーケティングプラットフォームです。自動会話、チーム受信箱管理、キャンペーン送信、リッチコンテンツ作成、他のビジネスツールとの統合などの機能を提供します。Kioskは、企業がWhatsAppの高いエンゲージメント率を活用して売上を促進し、サポートを提供し、顧客との関係を構築するのを支援することを目指しています。
自動会話: マーケティング、販売、サポートのためのインタラクティブなシーケンスとフローを作成し、リアルで個人的な体験を提供します。
チーム受信箱: すべてのWhatsApp会話を1か所で管理し、チームメンバーが顧客の問い合わせに協力できるようにします。
キャンペーン送信: 製品カタログ、更新情報、ニュースレターなどのパーソナライズされたWhatsAppキャンペーンを送信して、マーケティングROIを向上させます。
リッチコンテンツ作成: 写真、音声メモ、ボタン、リストなどのネイティブWhatsApp機能を活用して、魅力的なコンテンツを作成します。
ビジネスツール統合: WhatsAppをCRM、ヘルプデスク、マーケティングオートメーションツールに接続して、顧客データを活用します。

Kiosk: WhatsApp Marketing for E-commerceのユースケース

リードの資格確認とコンバージョン: 高いオープン率とクリック率を持つリードを資格確認し、コンバージョンするためのチャット体験を作成します。
製品販売: ユーザーの質問に答え、製品を紹介し、WhatsAppで直接チェックアウトリンクを送信してガイドします。
顧客エンゲージメント: パーソナライズされたクーポン、ニュースレター、製品推奨を送信して顧客を引き付け、再エンゲージします。
顧客サポート: 一般的な質問に自動的に応答し、複雑な問題を人間のエージェントにエスカレーションします。

メリット

WhatsAppの高いエンゲージメント率(98%のオープン率、35%のクリック率)を活用
他のビジネスツールとの統合によりオムニチャネル機能を提供
ネイティブWhatsApp機能を使用したリッチでインタラクティブなコンテンツ作成を提供

デメリット

コミュニケーションチャネルとしてWhatsAppに限定される
WhatsAppが主流のメッセージングアプリでない地域では効果が異なる場合がある

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