Hall 使い方
Hallは、Discord、Slack、その他のチャネルからの知識を統合し活用して、顧客サポートのための検索可能なセルフサービスハブを作成する現代のコミュニティ主導のサポートプラットフォームです
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Hallにサインアップする: dashboard.usehall.com/signupにアクセスして無料アカウントを作成し、コミュニティサポートハブを開始します
コミュニティチャネルを接続する: 顧客が現在質問をし、問題を議論している既存のDiscordおよび/またはSlackチャネルを統合します
コミュニティハブを設定する: 顧客が回答を検索し、新しい質問をするためのブランド化されたコミュニティハブを設定します
質問の同期を有効にする: Discord/Slackチャネルで行われた質問がコミュニティハブに同期されるように自動同期を設定します
AI駆動の検索を設定する: 顧客が自己解決できるように、ドキュメントとコミュニティの知識を接続してAIバックの連携検索を有効にします
SEO設定をカスタマイズする: コミュニティの知識を最適化して検索結果で良好に機能させ、Googleを通じて回答を発見可能にします
コミュニティメトリクスを監視する: 分析ダッシュボードを通じて、質問のデフレクション率、節約されたサポート時間、コスト削減、CSATスコアなどの重要なメトリクスを追跡します
知識ベースを管理する: コミュニティの知識をレビューおよび維持し、情報を関連性があり正確に保つために古いコンテンツの自動劣化を行います
コミュニティと関わる: Discord/Slack内から直接質問に返信し、コミュニティハブへの完全な会話同期で議論を管理します
Hallのよくある質問
Hallは、企業がDiscord、Slack、その他のコミュニティチャネルからの知識を統合し、検索可能な場所にまとめることで、セルフサービスサポートハブを作成するのを助けるコミュニティ主導のサポートフォーラムプラットフォームです。
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