Aptitudeの主な機能
Aptitudeは、企業が顧客との会話を大規模に実施・分析できるAI駆動のプラットフォームで、インタビューの深さと調査の広がりを組み合わせています。AIによるモデレーションインタビュー、カスタマイズ可能な研究スタディ、そして自動化されたインサイト合成機能を備えており、企業が質的および量的フィードバックを通じて顧客をよりよく理解するのを助けます。
AIモデレートインタビュー: AIインタビュアーを使用して、参加者と意味のある会話を交わし、回答を深く掘り下げることができる数百のインタビューを同時に実施します
カスタマイズ可能な研究デザイン: ユーザーがカスタムディスカッションガイドを作成し、モデレーターの指示を追加し、関連する研究資料を含めて研究アプローチを調整することを可能にします
自動化されたインサイト分析: 自動的にトランスクリプトを要約し、主要なテーマを特定し、顧客との会話から実行可能なインサイトを生成します
スケールとスピード: 数百の顧客と同時に研究を実施でき、従来の手動方法よりも迅速に結果を提供します
Aptitudeのユースケース
コンセプトテスト: 新製品や機能の発売前に、深い質的および量的フィードバックを収集する
チャーン分析: 退会したユーザーに自動的にインタビューを行い、退会理由を理解し、即時フィードバックを収集する
マーケティングリサーチ: 広告コンセプト、メッセージングをテストし、コンバージョンを促進するブランド価値を理解する
ユーザーリサーチ: 大規模にユーザビリティテスト、日記研究、民族誌研究を実施する
メリット
顧客リサーチの実施にかかる時間と労力を大幅に削減します
従来の方法よりも広範なオーディエンスにリーチできます
リアルタイムで質的および量的インサイトを提供します
デメリット
従来の対面インタビューの人間的なタッチが欠ける可能性があります
初期設定とカスタマイズの手間が必要です
デジタルインタラクションのみに制限されます
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