WeClever Introduzione
WeClever è una piattaforma di intelligenza conversazionale alimentata dall'IA che trasforma le interazioni con i clienti in informazioni strategiche, aiutando le aziende a ridurre i costi, aumentare le entrate e migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso conversazioni automatizzate e personalizzate.
Visualizza AltroCos'è WeClever
WeClever è un'azienda tecnologica brasiliana fondata nel 2020 che si specializza in soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale e marketing. La piattaforma combina capacità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale con intelligenza aziendale per aiutare le aziende a comprendere meglio e interagire con i propri clienti attraverso conversazioni automatizzate. Utilizzando la tecnologia di WeClever, le aziende possono automatizzare le interazioni con i clienti mantenendo un approccio umano e personalizzato su più canali, tra cui WhatsApp, chiamate vocali e piattaforme di reclamo dei clienti.
Come funziona WeClever?
La piattaforma funziona attraverso due componenti principali: il motore di intelligenza artificiale conversazionale e il dashboard analitico. Il motore AI gestisce le interazioni con i clienti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere l'intento del cliente, rispondere in modo appropriato e gestire flussi di conversazione completi. Può interpretare testo, audio e immagini, integrarsi con i sistemi aziendali esistenti e trasferire senza problemi a agenti umani quando necessario. Il dashboard analitico monitora le conversazioni in tempo reale, fornendo informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti, sui livelli di soddisfazione e sulla qualità delle conversazioni. Include funzionalità come audit delle conversazioni, punteggi di conformità e analisi delle tendenze per aiutare le aziende a prendere decisioni basate sui dati. La piattaforma offre anche flussi di conversazione personalizzabili per diversi scopi, tra cui vendite, servizio clienti, retention e raccomandazioni di prodotto.
Benefici di WeClever
Le aziende che utilizzano WeClever hanno riportato miglioramenti significativi nelle loro operazioni, inclusa una riduzione del 53% dei costi operativi, tassi di soddisfazione dei clienti del 96% e un aumento del 20% delle entrate. La piattaforma aiuta le aziende a scalare le loro interazioni con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mantenendo qualità e personalizzazione. Fornisce preziose informazioni sulle preferenze e sui modelli di comportamento dei clienti, consentendo una prevenzione proattiva dell'abbandono (migliorata del 37%) e strategie di vendita più efficaci. La soluzione ha aiutato i clienti a recuperare carrelli abbandonati e generare entrate incrementali sostanziali - con alcuni clienti che riportano oltre R$20 milioni in entrate aggiuntive grazie agli interventi della piattaforma.
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