WeClever Introduction
WeClever adalah platform kecerdasan percakapan yang didukung AI yang mengubah interaksi pelanggan menjadi wawasan strategis, membantu perusahaan mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui percakapan otomatis dan personal.
Lihat Lebih BanyakApa itu WeClever
WeClever adalah perusahaan teknologi Brasil yang didirikan pada tahun 2020 yang mengkhususkan diri dalam AI percakapan dan solusi pemasaran. Platform ini menggabungkan kemampuan pemrosesan bahasa alami yang canggih dengan intelijen bisnis untuk membantu perusahaan lebih memahami dan berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui percakapan otomatis. Menggunakan teknologi WeClever, bisnis dapat mengotomatiskan interaksi pelanggan sambil mempertahankan pendekatan yang mirip manusia dan personal di berbagai saluran termasuk WhatsApp, panggilan suara, dan platform pengaduan pelanggan.
Bagaimana cara kerja WeClever?
Platform ini bekerja melalui dua komponen utama: mesin AI percakapan dan dasbor analitik. Mesin AI menangani interaksi pelanggan menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami niat pelanggan, merespons dengan tepat, dan mengelola alur percakapan secara lengkap. Ini dapat menginterpretasikan teks, audio, dan gambar, mengintegrasikan dengan sistem bisnis yang ada, dan secara mulus beralih ke agen manusia saat diperlukan. Dasbor analitik memantau percakapan secara real-time, memberikan wawasan mendetail tentang perilaku pelanggan, tingkat kepuasan, dan kualitas percakapan. Ini mencakup fitur seperti audit percakapan, penilaian kepatuhan, dan analisis tren untuk membantu bisnis membuat keputusan berbasis data. Platform ini juga menawarkan alur percakapan yang dapat disesuaikan untuk berbagai tujuan termasuk penjualan, layanan pelanggan, retensi, dan rekomendasi produk.
Manfaat WeClever
Perusahaan yang menggunakan WeClever telah melaporkan peningkatan signifikan dalam operasi mereka, termasuk pengurangan biaya operasional sebesar 53%, tingkat kepuasan pelanggan 96%, dan peningkatan pendapatan sebesar 20%. Platform ini membantu bisnis meningkatkan interaksi pelanggan mereka 24/7 sambil mempertahankan kualitas dan personalisasi. Ini memberikan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan dan pola perilaku, memungkinkan pencegahan churn yang proaktif (ditingkatkan sebesar 37%) dan strategi penjualan yang lebih efektif. Solusi ini telah membantu klien memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan dan menghasilkan pendapatan tambahan yang substansial - dengan beberapa klien melaporkan lebih dari R$20 juta dalam pendapatan tambahan melalui intervensi platform.
Artikel Terkait
Artikel Populer
Black Forest Labs Memperkenalkan FLUX.1 Tools: Toolkit Generator Gambar AI Terbaik
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Memperkenalkan Azure AI Foundry Membuka Revolusi AI
Nov 21, 2024
OpenAI Meluncurkan ChatGPT Advanced Voice Mode di Web
Nov 20, 2024
Platform Chat Multi-AI AnyChat Menampilkan ChatGPT, Gemini, Claude dan Lainnya
Nov 19, 2024
Lihat Selengkapnya