WeClever Introducción
WeClever es una plataforma de inteligencia conversacional impulsada por IA que transforma las interacciones con los clientes en conocimientos estratégicos y oportunidades de ingresos para las empresas.
Ver másQué es WeClever
WeClever es una plataforma pionera de IA conversacional fundada en 2020 que ayuda a las empresas a aprovechar la inteligencia artificial para mejorar el compromiso del cliente y impulsar resultados comerciales. La plataforma utiliza procesamiento de lenguaje natural avanzado y aprendizaje automático para llevar a cabo conversaciones similares a las humanas con los clientes a través de varios puntos de contacto. La tecnología de WeClever permite a las empresas automatizar interacciones con los clientes, obtener información valiosa de las conversaciones y aumentar las conversiones de ventas. La empresa ha experimentado un crecimiento rápido, generando más de R$400 millones en ingresos incrementales para los clientes y logrando una tasa de conversión promedio del 37%.
¿Cómo funciona WeClever?
Los agentes conversacionales impulsados por IA de WeClever interactúan con los clientes en diálogos naturales a través de múltiples canales como sitios web, aplicaciones de mensajería y plataformas de comercio electrónico. El sistema analiza estas conversaciones en tiempo real para extraer información clave sobre las preferencias de los clientes, puntos de dolor e intenciones de compra. Estos datos se presentan a las empresas a través de un panel intuitivo, lo que les permite optimizar sus ofertas y estrategias de marketing. Para el comercio electrónico, la IA de WeClever puede intervenir cuando un cliente está a punto de abandonar su carrito, utilizando mensajes personalizados para alentar la finalización de la compra. La plataforma también ofrece características como la interpretación de imágenes para mejorar la experiencia del cliente. Además, WeClever se ha expandido a recursos humanos, utilizando IA para mejorar el proceso de reclutamiento al realizar las primeras evaluaciones de candidatos.
Beneficios de WeClever
Al implementar WeClever, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos, con ahorros reportados de más del 53% a través de la automatización de tareas. La plataforma aumenta la productividad al simplificar análisis complejos y automatizar tareas rutinarias. Las empresas que utilizan WeClever han visto que las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) alcanzan el 96%, gracias a agentes de IA empáticos que crean experiencias memorables. La tecnología permite un servicio al cliente 24/7, lo que conduce a tiempos de respuesta más rápidos y posibles aumentos de ingresos de más del 20%. Los conocimientos de WeClever han ayudado a las empresas a optimizar las acciones de prevención de abandono en más del 37%. Para los departamentos de recursos humanos, el proceso de reclutamiento impulsado por IA ayuda a reducir errores de contratación y promueve una evaluación imparcial de los candidatos. En general, WeClever empodera a las empresas para tomar decisiones basadas en datos, mejorar las relaciones con los clientes y impulsar un crecimiento sustancial de los ingresos.
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