Hall Cómo Usar
Hall es una plataforma de soporte impulsada por la comunidad moderna que unifica y aprovecha el conocimiento de Discord, Slack y otros canales para crear un centro de autoservicio buscable para el soporte al cliente.
Ver másCómo Usar Hall
Regístrate en Hall: Visita dashboard.usehall.com/signup para crear una cuenta gratuita y comenzar con tu centro de soporte comunitario
Conecta tus canales comunitarios: Integra tus canales existentes de Discord y/o Slack donde los clientes actualmente hacen preguntas y discuten problemas
Configura tu centro comunitario: Configura tu centro comunitario de marca donde los clientes pueden buscar respuestas y hacer nuevas preguntas
Habilita la sincronización de preguntas: Configura la sincronización automática para que las preguntas realizadas en los canales de Discord/Slack se sincronicen de vuelta a tu centro comunitario
Configura la búsqueda impulsada por IA: Conecta tu documentación y conocimiento comunitario para habilitar la búsqueda federada respaldada por IA para que los clientes puedan autoservirse respuestas
Personaliza la configuración de SEO: Optimiza tu conocimiento comunitario para que tenga un buen rendimiento en los resultados de búsqueda, haciendo que las respuestas sean descubribles a través de Google
Monitorea métricas comunitarias: Rastrea métricas clave como tasas de desvío de preguntas, horas de soporte ahorradas, ahorros de costos y puntuaciones de CSAT a través del panel de análisis
Gestiona la base de conocimiento: Revisa y mantén el conocimiento comunitario, con un deterioro automático del contenido obsoleto para mantener la información relevante y precisa
Interactúa con la comunidad: Responde a preguntas y gestiona discusiones directamente desde Discord/Slack con sincronización completa de conversaciones al centro comunitario
Preguntas Frecuentes de Hall
Hall es una plataforma de foro de soporte impulsada por la comunidad que ayuda a las empresas a crear un centro de soporte de autoservicio unificando el conocimiento de Discord, Slack y otros canales comunitarios en un solo lugar buscable.
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